TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (TCG)

https://fansbrands.fr/ - vigente a partir de la siguiente fecha: 19/04/2024

  

Preámbulo

Bienvenido a nuestro sitio web. Gracias por elegirnos para sus compras. La confianza que usted deposita en nosotros es muy apreciada. Estos Términos y condiciones de la tienda en línea fueron preparados utilizando el generador de Fogyasztó Barát ÁSZF.

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, el uso del sitio web, productos específicos, el proceso de compra o si desea discutir sus necesidades individuales con nosotros, comuníquese con nuestro personal utilizando los detalles de contacto a continuación.

Avisos legales: Datos del prestador del servicio (vendedor, empresa)

Nombre : Pit Box Kft.

Sede central : 2600 Vac, Rózsa utca 3/A 1em. 2do ayudante

Dirección postal : 2600 Vac, Rózsa utca 3/A 1em. 2do ayudante

Autoridad de registro : Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Número de registro de la empresa : 13-09-144768

Número de identificación fiscal : 23163885-2-13

Representado por : Chertés Levente Csaba

Número de teléfono : +1 ( 213 ) 454-09-57

También puede contactarnos aquí : +44 20 4525 6774

Correo electrónico : sales@fansbrands.com

Sitio web: https://fansbrands.fr/

Número de cuenta bancaria : HU62109180010000012171110064

Código SWIFT: BACXHUHB

Número de Registro de Protección de Datos : NAIH -103878/2016

Datos del proveedor de servicios de alojamiento

Nombre : UNAS Online Kft.

Sede central : 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Datos de contacto : unas@unas.hu

Sitio web : unas.hu

Nombre : Shopify Commerce Singapore Pte. Limitado.

Oficina central : 77 Robinson Road, # 13-00 Robinson 77, Singapur 068896

Datos de contacto:

Sitio web : https://www.shopify.com/

Definiciones

Producto : todos

 

bienes muebles, incluidos agua, gas y electricidad, presentados en contenedores, botellas o de otro modo en cantidades limitadas

cantidades o volúmenes específicos, y

propiedad mueble que incluye o está vinculada a contenido digital o servicios digitales de tal manera que el producto no podría usarse para el propósito previsto sin el contenido digital o los servicios digitales pertinentes (en adelante: producto que contiene elementos digitales)

 

poner a la venta en el sitio.

Producto que contiene elementos digitales : objetos móviles que incluyen o están vinculados a contenidos o servicios digitales de tal manera que el producto no sería adecuado para el uso previsto sin los contenidos o servicios digitales pertinentes.

Partes : el vendedor y el comprador conjuntamente

Consumidor : persona física que actúa con un propósito ajeno a su profesión independiente y a su actividad económica, que compra, encarga, recibe, utiliza o está en contacto con bienes. Destinatario de una comunicación comercial, de una oferta. Normas para la oficina de conciliación en su aplicación - sobre resolución en línea de litigios en materia de consumo, así como el Reglamento 2006/2004/CE y el Reglamento 524/2013/UE del Parlamento Europeo, de 21 de mayo de 2013, por el que se modifica la Directiva 2009/22/CE, con excepción de la aplicación del Decreto del Consejo - además de lo anterior, se considera consumidor que actúa con fines ajenos a su profesión independiente y al ámbito de su actividad económica, una organización civil separada según la ley, una persona jurídica de una iglesia, un edificio de apartamentos, una cooperativa de viviendas que compra bienes, encarga, recibe, utiliza, o realiza una comunicación comercial u oferta relacionada con los bienes del destinatario. En el mercado interior, sobre la base de la nacionalidad, el lugar de residencia o el lugar de establecimiento del comprador con restricciones de contenido injustificadas basadas en el territorio y otras formas de discriminación en la acción contra, y los Reglamentos 2006/2004/CE y (UE) 2017/2394, así como del Parlamento Europeo y del Parlamento Europeo y a los efectos del Reglamento del Consejo (en adelante: Reglamento (UE) 2018/302), se considera consumidor, además de lo anterior, una empresa que se considera cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2018/302.

Contrato de consumo : contrato en el que una de las partes es considerada consumidor.

Contenido digital : datos producidos o proporcionados en formato digital

Funcionalidad : La capacidad del producto que contiene elementos digitales, contenido digital o un servicio digital para realizar las funciones para las que fue diseñado.

Fabricante : el productor del producto o, en el caso de productos importados, el importador que introduce el producto en el territorio de la Unión Europea, o cualquier otra persona que se presente como fabricante indicando su nombre, marca u otro signo distintivo en el producto.

Interoperabilidad : Capacidad de un producto que contiene elementos digitales, contenido digital o un servicio digital de cooperar con hardware y software diferentes de los que normalmente se utilizan con el mismo tipo de producto, contenido digital o servicio digital.

Compatibilidad : Capacidad del producto que contiene elementos digitales, contenido digital o un servicio digital de cooperar, sin necesidad de conversión, con hardware y software diferentes de los que normalmente se utilizan con el mismo tipo de producto, contenido digital o servicio digital.

Sitio web : este sitio web se utiliza para celebrar el contrato.

Contrato : un contrato de venta celebrado entre el vendedor y el comprador a través del sitio web y el correo electrónico.

Soporte duradero : cualquier dispositivo que permita al consumidor o a la empresa almacenar datos que le conciernen personalmente, de forma que sean accesibles en el futuro, durante un periodo adecuado a la finalidad de los datos, y mostrar los datos almacenados en una forma inalterada.

Dispositivo que permite la comunicación a distancia : dispositivo que permite realizar una declaración contractual, con vistas a la celebración de un contrato, sin la presencia física de las partes. Entre ellos se incluyen un formulario con o sin dirección, una carta estándar, un anuncio publicado en un producto de prensa con un formulario de pedido, un catálogo, un teléfono, un fax o un dispositivo que permita el acceso a Internet.

Contrato a distancia : contrato de consumo celebrado en el marco de un sistema organizado de venta a distancia para el suministro de productos o servicios objeto del contrato, sin la presencia física simultánea de las partes, de tal manera que las partes contratantes utilizan un dispositivo que permite la comunicación a distancia con el único fin de celebrar el contrato.

Negocio : persona que actúa dentro del ámbito de su profesión, ocupación o negocio.

Comprador/Usted : Una persona que hace una oferta de compra y celebra un contrato a través del Sitio web.

 

Garantía : en el caso de contratos celebrados entre el consumidor y la empresa (en adelante: contrato de consumo),

 

1. garantía comercial para el cumplimiento del contrato, asumida voluntariamente por la empresa para el correcto cumplimiento del contrato, más allá o en ausencia de cualquier obligación prescrita por la ley, y
2. garantía legal obligatoria,

 

de conformidad con el Código Civil de Hungría

Precio de compra : contraprestación que se pagará por el producto y el suministro de contenido digital.

Legislación pertinente

En lo que respecta al Contrato, se aplicarán las disposiciones de la legislación y normativa húngara, incluidas, entre otras, las siguientes disposiciones:

 

Ley de Protección al Consumidor CLV de 1997

Ley CVIII de 2001 sobre ciertas cuestiones relacionadas con los servicios de comercio electrónico y los servicios de la sociedad de la información Ley V de 2013 sobre el Código Civil húngaro

Decreto gubernamental 151/2003 (IX.22.) sobre la garantía obligatoria para los bienes duraderos

Decreto gubernamental 45/2014 (II.26.) sobre normas detalladas para los contratos entre consumidores y empresas Decreto 19/2014. (IV.29.) del Ministro de Economía Nacional sobre las normas de procedimiento para la gestión de los contratos entre consumidores y empresas.

Reclamaciones de garantía relacionadas con bienes duraderos vendidos en virtud de contratos entre consumidores y empresas

Ley LXXVI de 1999 sobre derechos de autor

Ley CXII de 2011 sobre autodeterminación informativa y libertad de información

REGLAMENTO (UE) 2018/302 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 28 de febrero de 2018

relativo a la lucha contra el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, el lugar de residencia o el lugar de establecimiento de los clientes en el mercado interior y por el que se modifican los Reglamentos 2006/2004/CE y (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE.

REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga el Reglamento 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)

Decreto gubernamental 373/2021 (VI. 30.) sobre las condiciones de los contratos de compra de bienes, suministro de contenidos digitales y servicios digitales entre consumidores y empresas.

 

Alcance y aceptación de los TyC

El contenido del contrato celebrado entre nosotros está determinado, además de por las disposiciones de las leyes obligatorias aplicables, por estos términos y condiciones generales (en adelante: CGC). En consecuencia, estas Condiciones Generales establecen los derechos y obligaciones de usted y de nosotros, las condiciones para celebrar el contrato, los plazos de ejecución, las condiciones de entrega y pago, las reglas de responsabilidad y las condiciones para ejercer los derechos de rescisión.

La información técnica necesaria para el uso del sitio web que no esté incluida en estos TyC será proporcionada mediante la información adicional disponible en el sitio web.

Antes de realizar su pedido, deberá leer las disposiciones de estas Condiciones Generales.

Idioma y forma del contrato

El idioma de los contratos celebrados bajo estos Términos y Condiciones Generales es el inglés.

Los contratos celebrados bajo estas Condiciones Generales no se consideran contratos escritos y no son archivados por el vendedor.

FansBRANDS® - Facturación electrónica desde la tienda oficial para aficionados al motor

Nuestra empresa aplica la facturación electrónica de conformidad con el artículo 175 de la Ley CXXVII de 2007.

consentimiento a la aplicación de la facturación electrónica.

Precio

Los precios se expresan en EUR, incluido el 20% de IVA. El vendedor podrá modificar los precios de vez en cuando por razones de política comercial. Este cambio de precio no se aplica a los contratos ya celebrados. Si el Vendedor ha indicado un precio incorrecto y se ha recibido un pedido del producto afectado, pero las partes aún no han celebrado un contrato, el Vendedor actuará de acuerdo con la sección titulada "Procedimiento de precio incorrecto" de este documento.

Procedimiento en caso de precio incorrecto

El siguiente precio se considera un precio claramente incorrecto:

 

Un precio de 0,

un precio reducido por un descuento, cuando el descuento está incorrectamente indicado (por ejemplo, en el caso de productos cuyo precio es 1000 con un descuento del 20%, se indica un precio de 500).

 

Si el precio indicado es incorrecto, el vendedor ofrece la oportunidad de comprar el producto relevante al precio real y el comprador, teniendo en cuenta esta información, puede decidir pedir el producto relevante al precio real o cancelar el pedido sin consecuencias legales adversas.

Gestión de quejas y apelaciones

El consumidor podrá presentar objeciones relativas a cualquier producto o actividad del vendedor a los datos de contacto que aparecen a continuación:

Si el consumidor tiene un reclamo de garantía relacionado con los bienes o la conducta del vendedor, la queja sobre las actividades u omisiones del vendedor puede enviarse a los detalles de contacto y métodos que se indican a continuación:

 

Por escrito a través del siguiente sitio web : https://fansbrands.fr/

Por escrito a través de la siguiente dirección de correo electrónico: sales@fansbrands.com

Por escrito por correo postal: 2600 Vac, Rózsa utca 3/A 1em. 2do ayudante

 

El consumidor podrá presentar una queja ante la empresa, oralmente o por escrito , sobre la conducta, actividades u omisiones de la empresa o de una persona que actúe en nombre o en beneficio de la empresa, que estén directamente relacionadas con la distribución o venta de productos a los consumidores.

La empresa está obligada a revisar con prontitud una queja verbal y remediarla si es necesario . Si el consumidor no está satisfecho con el modo en que se ha tramitado la reclamación o si la reclamación no puede tratarse inmediatamente, la empresa está obligada a tomar nota de la reclamación y de su posición al respecto sin demora y, en el caso de una reclamación presentada en persona, a entregar una copia al consumidor en el lugar. Si la reclamación verbal se hubiera presentado por teléfono o mediante cualquier otro servicio de comunicación electrónica, la grabación, acompañada de una respuesta sustancial, deberá enviarse al consumidor en el plazo máximo de 30 días, de conformidad con lo dispuesto para la obligación de responder a las reclamaciones escritas. En caso contrario, el vendedor deberá actuar con respecto a

quejas por escrito de la siguiente manera. Salvo que un acto jurídico directamente aplicable de la Unión Europea disponga lo contrario , la empresa enviará una respuesta sustancial a las reclamaciones escritas en el plazo de treinta días desde su recepción y adoptará las medidas necesarias para comunicarla. La ley o el reglamento podrán fijar un plazo más corto; Un plazo más largo sólo podrá fijarse por ley. Si una reclamación es rechazada, la empresa deberá indicar los motivos de dicho rechazo. La empresa deberá asignar un número de identificación único a cada queja verbal comunicada por teléfono o mediante un servicio de comunicación electrónica.

Si la reclamación es rechazada, el vendedor deberá informar por escrito al consumidor que, dependiendo de la naturaleza de la reclamación, la autoridad o el órgano de conciliación podrá iniciar el procedimiento.

La información deberá incluir también la autoridad competente y el lugar de residencia del consumidor, la sede de la comisión de conciliación en su lugar de residencia, datos de contacto telefónico y de Internet, así como su dirección postal. La información también deberá indicar si la empresa ha realizado una declaración general de sumisión en relación con la decisión de la comisión de conciliación.

Si rechazamos su reclamación, tiene derecho a dirigirse a la autoridad local competente o al organismo de conciliación que haya indicado en su solicitud en su domicilio.

La comisión de conciliación -salvo que el consumidor solicite una audiencia personal- celebra una audiencia sin presencia personal, mediante un dispositivo electrónico que permite la transmisión simultánea de sonido e imagen, en línea (en adelante: audiencia en línea). La empresa tiene la obligación de cooperar en el procedimiento del órgano de conciliación, en lo que deberá presentar su respuesta dentro del plazo fijado a la convocatoria del órgano de conciliación que deberá enviarse a éste. Sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo, así como la Directiva 2009/22/UE, de 21 de mayo de 2013, por la que se modifican el Reglamento 2006/2004/CE y la Directiva 2009/22/UE Salvo la aplicación del Reglamento 524/2013/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, la empresa está obligada a garantizar la participación de una persona autorizada para establecer una transacción durante la audiencia. En una audiencia en línea, el representante de la empresa autorizado para establecer una transacción debe participar en línea. Si el consumidor solicita una audiencia personal, la empresa establecerá un acuerdo, su representante autorizado deberá al menos participar en la audiencia en línea.

Si la disputa de consumo entre el vendedor y el consumidor no se resuelve durante las negociaciones, el consumidor tiene a su disposición los siguientes recursos:

Procedimiento de Protección al Consumidor

Se podrá presentar una reclamación ante las autoridades de protección al consumidor. Si el consumidor detecta una vulneración de sus derechos como consumidor, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en función de su lugar de residencia o estancia. Tras evaluar la reclamación, la autoridad decide si inicia un procedimiento de protección al consumidor. Las funciones de las autoridades administrativas de primera instancia las desempeñan las oficinas gubernamentales de la capital y de los condados competentes en función del lugar de residencia o estancia del consumidor, cuya lista está disponible aquí : https://www.kormanyhivatalok.hu/

Procedimientos judiciales

El Cliente tiene derecho a iniciar procedimientos legales para hacer valer sus derechos derivados de una disputa de consumo en procedimientos civiles, de conformidad con la Ley V de 2013 del Código Civil Húngaro y las disposiciones de la Ley CXXX de 2016 del Código de Procedimiento Civil.

Procedimientos del órgano de conciliación

Si rechazamos su reclamación de consumidor, usted tiene derecho a recurrir ante la autoridad competente de su lugar de residencia o ante el organismo de conciliación que haya indicado en la solicitud. La condición para iniciar el procedimiento de conciliación es que el consumidor intente resolver el litigio directamente con la empresa interesada.

La oficina de conciliación -salvo que el consumidor solicite una audiencia personal- celebra la audiencia en línea, sin presencia personal y mediante un dispositivo electrónico que permite la transmisión simultánea de audio y vídeo (en adelante: la audiencia en línea).

La empresa tiene la obligación de cooperar en el procedimiento de la oficina de conciliación, en el que estamos obligados a enviar nuestra respuesta a la invitación de la oficina de conciliación dentro del plazo especificado. Salvo la aplicación del Reglamento 524/2013/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la publicación de información sobre contratación pública en línea, estamos obligados a enviar nuestra respuesta a la invitación de la Oficina de Conciliación dentro de los plazos establecidos.

En virtud del procedimiento de resolución de litigios en materia de consumo y de las modificaciones introducidas en el Reglamento (CE) 2006/2004 y en la Directiva 2009/22/CE, la empresa está autorizada a llegar a un acuerdo en la audiencia y está obligada a garantizar la participación de una persona. En el caso de una audiencia en línea, el representante de la empresa autorizado para concluir una transacción debe participar en línea. Si el consumidor solicita una audiencia personal, el representante de la empresa autorizado para concluir una transacción deberá al menos participar en la audiencia en línea.

Más información sobre los órganos de conciliación está disponible aquí : http://www.bekeltetes.hu Más información sobre los órganos de conciliación territorialmente competentes está disponible aquí : https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Datos de contacto de determinados órganos de conciliación territorialmente competentes:

 

Órgano de Conciliación de Budapest Dirección: Budapest Jurisdicción: Budapest

Contacto :

Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Yo. em. 111. Dirección postal: 1253 Budapest, Pf.:10.

Teléfono: 06-1-488-2131 06-1-488-2131

Correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu Sitio web: bekeltet.bkik.hu

Órgano de Conciliación del Condado de Baranya

Dirección: Pécs

Jurisdicción: Condado de Baranya, Condado de Somogy, Condado de Tolna

Contacto :

Dirección: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Teléfono: 06-72-507-154

Correo electrónico: info@baranyabekeltetes.hu Sitio web: baranyabekeltetes.hu

 

Órgano de conciliación del departamento de Borsod-Abaúj-Zemplén

Dirección: Miskolc

Jurisdicción: Condado de Borsod-Abaúj-Zemplén, Condado de Heves, Condado de Nógrád

Contacto :

Dirección: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Teléfono: 06-46-501-090 06-46-501-090

Correo electrónico: bekeltetes@bokik.hu Sitio web: bekeltetes.borsodmegye.hu

Órgano de conciliación del condado de Csongrád-Csanád

Dirección: Szeged

Jurisdicción: Condado de Békés, Condado de Bács-Kiskun, Condado de Csongrád-Csanád

Contacto :

Dirección: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Teléfono: 06-62-554-250/118 06-62-554-250/118

Correo electrónico: bekelteto.testulet@cskik.hu Sitio web: bekeltetes-csongrad.hu

 

Órgano de conciliación del departamento de Fejér

Dirección: Székesfehérvár

Jurisdicción: Condado de Fejér, Condado de Komárom-Esztergom, Condado de Veszprém

Contacto :

Dirección: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétaér 4-6. Teléfono: 06-22-510-310

Correo electrónico: bekeltetes@fmkik.hu Sitio web: www.bekeltetesfejer.hu

Órgano de conciliación del condado de Győr-Moson-Sopron

Dirección: Győr

Jurisdicción: Condado de Győr-Moson-Sopron, Condado de Vas, Condado de Zala

Contacto :

Dirección: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Teléfono: 06-96-520-217

Correo electrónico: bekeltetotestulet@gymskik.hu Sitio web: bekeltetesgyor.hu

 

Órgano de conciliación del departamento de Hajdú-Bihar

Dirección: Debrecen

Jurisdicción: Condado de Jász-Nagykun-Szolnok, Condado de Hajdú-Bihar, Condado de Szabolcs-Szatmár-Bereg

Contacto :

Dirección: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Teléfono: 06-52-500-710 06-52-500-710

Correo electrónico: bekelteto@hbkik.hu Sitio web: hbmbekeltetes.hu

Plataforma de resolución de disputas en línea

Órgano de conciliación del condado de Pest

Dirección: Budapest Jurisdicción: Condado de Pest

Contacto :

Dirección: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25.IV/2. Teléfono: 06-1-792-7881

Correo electrónico: pmbekelteto@pmkik.hu Sitio web:panaszrendezes. hu

 

La Comisión Europea ha creado un sitio web en el que los consumidores pueden registrarse para resolver disputas legales relacionadas con compras en línea mediante la presentación de una reclamación, evitando así procedimientos judiciales. De esta manera, los consumidores pueden hacer valer sus derechos sin que, por ejemplo, la distancia se lo impida.

Si desea presentar una queja sobre un producto o servicio adquirido en línea y no desea necesariamente acudir a los tribunales, puede utilizar los métodos de resolución de disputas en línea.

En el portal, usted y el profesional contra el que ha presentado una reclamación podéis elegir conjuntamente el método de resolución del litigio.

el organismo al que desea contactar para gestionar la queja.

La plataforma de resolución de litigios en línea está disponible en : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Derechos de autor

FansBRANDS® - Tienda oficial para aficionados al automovilismo

De conformidad con el párrafo (1) del Artículo 1 de la Ley LXXVI de 1999 sobre Derechos de Autor (en adelante: la Ley de Derechos de Autor), el Sitio Web se considera material sujeto a derechos de autor y, por lo tanto, todas sus partes están protegidas por derechos de autor. De conformidad con el párrafo (1) del artículo 16 de la Ley de Derechos de Autor, queda prohibido el uso no autorizado de soluciones gráficas y de software, programas informáticos del sitio web, o el uso de cualquier aplicación que pueda utilizarse para modificar el sitio web o cualquier parte del mismo. Cualquier material del sitio web y de sus bases de datos sólo podrá utilizarse, incluso con el consentimiento por escrito del titular de los derechos, haciendo referencia al sitio web e indicando la fuente. El titular de los derechos es: Pit Box Kft.

Calificaciones de Fogyasztó Barát

Informamos a los compradores que el vendedor utiliza el sistema de calificación Fogyasztó Barát en su sitio web. El sistema de calificación no permite calificar productos individuales, sino solo al vendedor (tienda en línea). Las siguientes medidas técnicas en el sistema de revisión garantizan que solo los clientes reales puedan enviar reseñas:

 

1. El sistema funciona independientemente de la tienda online que lo utiliza, de modo que el WIDGET para la reseña se abre después de la compra y las reseñas son almacenadas por Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) en su propio sistema.
2. Además, las reseñas solo pueden ser enviadas por clientes reales, enviando un correo electrónico después de la compra a la dirección de correo electrónico proporcionada a Fogyasztó Barát.

 

La tienda online que utiliza el sistema de valoración no tiene la capacidad técnica de eliminar valoraciones o reseñas.

Como resultado, el sistema sólo contiene valoraciones y reseñas de clientes reales y muestra tanto reseñas positivas como negativas sin ninguna distinción.

Otras reseñas

Lo que los fans piensan de nosotros

Nunca nos escondemos: califícanos en cualquier momento y en cualquier lugar. De hecho, cuando tenemos el cambio, siempre pedimos a todos que nos evalúen y que nos escriban si encuentran algún problema. Sólo podemos cambiar y progresar si prestamos atención a las críticas ;-)

Las clasificaciones a continuación no fueron inventadas por nosotros, puedes encontrar cada una de ellas en la fuente oficial. Y muchos más ;-) No es posible que tanta gente esté equivocada...

También puedes escribir sobre nosotros o leer otras opiniones en los siguientes canales: Trustindex.io - https://www.trustindex.io/reviews/www.fansbrands.hu

Trustpilot.com - https://www.trustpilot.com/review/www.fansbrands.com Google - https://g.page/r/CY3Sy7_I1tthEB0/review

Facebook - https://www.facebook.com/fansbrands/reviews/?ref=page_internal

Divisibilidad, Código de Conducta

Si alguna parte de las CGC es legalmente incompleta o ineficaz, las demás partes del contrato seguirán siendo válidas y se aplicarán las leyes pertinentes en lugar de la parte ineficaz o incorrecta.

El vendedor no dispone de un código de conducta conforme a la ley sobre prohibición de prácticas comerciales desleales hacia los consumidores.

Información sobre el funcionamiento del producto que contiene elementos digitales y sobre las medidas de protección técnica aplicables

La disponibilidad de los servidores que proporcionan datos al sitio web es superior al 99,9% anual. Se realizan copias de seguridad periódicas de todo el contenido de los datos, de modo que, en caso de que surja un problema, se pueda restaurar el contenido de los datos originales. Los datos mostrados en el sitio web se almacenan en bases de datos MSSQL y MySQL. Los datos confidenciales se almacenan con un nivel de cifrado adecuado y se utiliza el soporte de hardware integrado en el procesador para codificarlos.

Información sobre las propiedades esenciales de los productos

La información sobre las propiedades esenciales de los productos disponibles para su compra en el Sitio Web se proporciona en la descripción de cada producto.

Corrección de errores en la introducción de datos - Responsabilidad por la exactitud de los datos facilitados

Durante el proceso de pedido, antes de finalizar el mismo, usted podrá modificar los datos introducidos en cualquier momento (haciendo clic en el botón “atrás” del navegador, se abrirá la página anterior, por lo que podrá corregir los datos introducidos incluso si ya ha pasado a la página siguiente). Tenga en cuenta que es su responsabilidad garantizar la exactitud de los datos que ingrese, ya que los productos se facturarán y entregarán en función de los datos que proporcione. Tenga en cuenta también que una dirección de correo electrónico introducida de forma incorrecta o todo el espacio de almacenamiento conectado al buzón puede provocar que falle la entrega de la confirmación e impedir la celebración del contrato. Si el comprador ha finalizado el pedido y descubre un error en los datos facilitados, deberá iniciar la modificación del pedido en cuestión lo antes posible. El Comprador podrá indicar su intención de modificar el pedido erróneo mediante correo electrónico enviado desde la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador al realizar el pedido o por teléfono.

Uso del sitio web

La compra no está sujeta a registro.

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Selección de productos

Al hacer clic en las categorías de productos del sitio web, puede seleccionar la familia de productos deseada y el producto individual que pertenece a ella. Haciendo click en cada producto encontrarás la foto, referencia, descripción y precio del producto. Al momento de comprar deberás abonar el precio indicado en la web.

Añadir productos al carrito

Después de seleccionar el producto, usted podrá colocar los artículos, en la cantidad deseada, en su carrito de compra haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”, sin obligación de comprar ni pagar, ya que añadir productos al carrito no constituye una oferta.

Te recomendamos que coloques los productos en el carrito de compra incluso si no estás seguro de si quieres comprarlos o no, ya que esto te dará una visión general de los artículos que has seleccionado en cada momento y podrás verlos y compararlos en tu pantalla con un solo clic. El contenido del carrito de compra se puede modificar libremente hasta que se finalice el pedido - hasta que haga clic en el botón “Enviar pedido” -, es decir, puede eliminar artículos del carrito de compra o colocar otros en el mismo.

Puede agregar artículos adicionales al carrito según lo desee o cambiar la cantidad de los artículos.

Si agrega el producto seleccionado a su carrito, se abrirá una ventana separada que indicará "El producto se ha agregado a su carrito". Si no desea seleccionar ningún otro artículo, haga clic en el botón "Ir al carrito". Si desea revisar el producto seleccionado o agregar otros productos al carrito, haga clic en el botón "Volver a Productos".

Vista del carrito de compras

Mientras utiliza el sitio web, puede consultar el contenido de su carrito de compras en cualquier momento haciendo clic en el botón "Su carrito" en la parte superior de la página. Luego podrás eliminar artículos de tu cesta o cambiar la cantidad deseada. Tras hacer clic en el botón “Actualizar Carrito”, el sistema muestra la información correspondiente a los datos que has modificado, incluido el precio de los productos añadidos a tu carrito.

Si no desea seleccionar ningún otro artículo, puede continuar con su compra haciendo clic en el botón "Proceder al pago".

Proporcionar datos del cliente

Tras hacer clic en el botón “Proceder al pago”, se mostrará el contenido del carrito de compra, así como el precio total de compra a pagar en caso de adquirir los productos seleccionados. Por favor, seleccione una opción en el cuadro “Opciones de entrega”, dependiendo de si desea recoger usted mismo los productos pedidos (recogida) o solicitar la entrega a domicilio. Si seleccionas la opción de envío, el sistema te indicará los gastos de envío a pagar al realizar el pedido.

Puede ingresar su dirección de correo electrónico en el cuadro de texto "Datos del usuario" y su nombre completo, dirección y número de teléfono en el cuadro de texto "Datos de facturación". En el cuadro de texto “Detalles de entrega”, el sistema guardará automáticamente los datos proporcionados en el cuadro “Detalles de facturación”. Si desea que el envío se realice a una dirección diferente, desmarque la casilla correspondiente. Puede ingresar más información en el cuadro de texto "Detalles adicionales".

Revisión de su pedido

Después de completar los campos de texto anteriores, puede continuar con el proceso de pedido haciendo clic en el botón "Continuar", o puede eliminar/cambiar los datos ingresados ​​previamente haciendo clic en el botón "Cancelar", y puede regresar al contenido del carrito de compras. Después de hacer clic en el botón "Continuar", llegará a la página "Revisión del pedido". Allí encontrará un resumen de los datos proporcionados anteriormente, incluido el contenido de su carrito de compra, datos de usuario, de facturación y de envío, así como el importe a pagar (ya no podrá modificar estos datos a menos que pulse el botón "Atrás").

 

Finalizar el pedido (hacer una oferta)

Si se ha asegurado de que su carrito de compra contiene los productos que desea comprar y de que sus datos se han introducido correctamente, puede finalizar su pedido haciendo clic en el botón "Pagar ahora". La información ingresada en el sitio web no constituye una oferta del vendedor para celebrar un contrato. En el caso de pedidos realizados bajo estas Condiciones Generales, usted es el autor de la oferta.

Al hacer clic en el botón "Pagar ahora", usted reconoce expresamente que su oferta se considera realizada y que su declaración, siempre que sea confirmada por el vendedor de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales, implica una obligación de pago. Su oferta permanecerá vinculada durante un período de 48 horas. Si el vendedor no confirma su oferta de acuerdo con estos Términos y Condiciones dentro de las 48 horas, el período de compromiso para su oferta expirará.

Tramitación del pedido, celebración del contrato

Puede realizar su pedido en cualquier momento. El vendedor confirmará su oferta a más tardar el siguiente día hábil al día en que envió su oferta. El contrato se perfeccionará cuando el correo electrónico de confirmación enviado por el vendedor esté disponible en su sistema de correo electrónico.

Métodos de pago

Transferencia bancaria

Puedes pagar el precio de los productos mediante transferencia bancaria.

Pago al contado

Si desea pagar el valor del pedido al recibir el paquete, seleccione el método de pago “Contra reembolso”.

Pagos con tarjeta bancaria

En nuestra tienda online podrás pagar de forma rápida y segura con tarjeta de crédito.

PayPal

PayPal está disponible para clientes en más de 200 países como un método de pago simple y seguro.

 

PayPal ofrece varias ventajas que hacen que las compras en línea sean más fáciles y rápidas, al tiempo que garantizan la seguridad de tu información bancaria:

 

 

 

Una dirección de correo electrónico y una contraseña. Eso es todo lo que necesitas para pagar o realizar una transferencia bancaria a través del sistema PayPal. Puedes dejar tu tarjeta bancaria en tu billetera.

 

No es necesario depositar dinero en su cuenta PayPal para realizar el pago. Todo lo que necesitas hacer es vincular tu tarjeta bancaria a tu cuenta PayPal, y sólo necesitas hacerlo una vez, al comienzo del proceso.

 

PayPal es un método de pago reconocido mundialmente que garantiza transacciones seguras y permite pagar productos en línea en 26 monedas diferentes.

 

Únase a PayPal y haga sus pagos en línea más fáciles.

 

 

Servicio de pago Wordline Six

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Solución de pago en línea.

Más información: https://www.six-payment-services.com/es/inicio.html

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Puedes seleccionar la solución de pago Stripe en la tienda online.

 

Para obtener más información sobre Stripe en inglés, visita este sitio web.

Métodos de entrega, costos de envío

Servicio de mensajería GLS

Su paquete será entregado por el servicio de mensajería GLS.

 

Para más información, visite el sitio web : https://gls-group.com/EN/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter/

Puntos de embarque de GLS

La entrega a domicilio por mensajería es el método de entrega más popular para compras en línea, pero el número de quienes eligen la recogida en persona aumenta cada año. Los clientes pueden recoger cómodamente los productos pedidos en los puntos de recogida de GLS, donde pueden pagar en efectivo, según su horario diario.

Los puntos de recogida de GLS están ubicados en lugares de fácil acceso, como centros comerciales, gasolineras, librerías u otros comercios concurridos. La mayoría de ellos abren hasta tarde, e incluso los fines de semana, lo que resulta conveniente para los clientes que desean recoger o enviar paquetes. GLS envía un correo electrónico o SMS para notificar al cliente la llegada de su paquete. El cliente podrá recoger su paquete en cualquier momento dentro de los 5 días laborables, teniendo en cuenta el horario de apertura del punto de recogida de que se trate.

Entrega a domicilio mediante el servicio de envío estándar de UPS

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Plazo de entrega: 4-8 días laborables

Envío gratuito a partir de 150€.

 

Para obtener más información, visite el sitio web.

Entrega a domicilio por GLS en la UE

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Tiempo de envío de 2 a 9 días hábiles.

Su paquete será entregado por los empleados de GLS en la dirección de entrega especificada. Recibirá una notificación por CORREO ELECTRÓNICO con los detalles de la entrega.

 

Para obtener más información, visite el sitio web.

Fecha límite de ejecución

El plazo general establecido para la ejecución del pedido es de 30 días como máximo desde la confirmación del pedido. En caso de retraso por parte del vendedor, el comprador tiene derecho a fijar un plazo adicional. Si el vendedor no cumple con el plazo adicional, el comprador podrá rescindir el contrato. Los plazos de entrega, que pueden ser diferentes al plazo de entrega general, se indican siempre para cada modalidad de envío.

Reserva de derechos, cláusula de propiedad

Si ha pedido productos anteriormente pero no los ha recibido ni recogido (excluyendo cualquier caso en el que haya ejercido su derecho de desistimiento), o si han sido devueltos al vendedor como "no reclamados", el vendedor solo ejecutará su pedido con la condición de que pague por adelantado el precio total de la compra y los costos de envío.

 

El Vendedor puede retener la entrega del Producto hasta que se haya asegurado de que el precio de los Productos se ha pagado con éxito mediante la solución de pago electrónico (incluido el caso en el que el precio de los Productos se paga mediante transferencia bancaria y el Comprador transfiere el precio de compra en la moneda del Estado miembro del Comprador, y el Vendedor no recibe el importe total del precio de compra y los costos de envío debido a los costos de conversión y otros costos de administración, y el Vendedor no recibe el importe total del precio de compra y los costos de envío debido a los costos de conversión y otros costos de administración).

comisiones y gastos bancarios). Si el precio del Producto no ha sido pagado en su totalidad, el Vendedor podrá requerir al Comprador para que complete el precio de compra.

Vendiendo más allá de las fronteras

El Vendedor no distingue entre los Compradores que compran a través del Sitio Web en el territorio de Hungría y aquellos que lo hacen fuera del territorio de Hungría pero en el territorio de la Unión Europea. A menos que se estipule lo contrario en estos Términos y Condiciones Generales, el Vendedor garantiza la entrega/recogida de los Productos dentro del territorio de Hungría.

Las disposiciones de estas Condiciones Generales también se aplican a las compras realizadas fuera de Hungría. A los efectos de la presente Sección, se entenderá por «comprador» un consumidor que sea ciudadano o residente de un Estado miembro o una empresa establecida en un Estado miembro y que compre productos o utilice servicios dentro de la Unión Europea con el único fin de su uso final. «Consumidor»: persona física que actúa fuera del ámbito de sus actividades comerciales, industriales, artesanales o profesionales.

El idioma de comunicación y compra es principalmente el húngaro, el vendedor no está obligado a comunicarse con el comprador en el idioma del Estado miembro del comprador.

El vendedor no está obligado a cumplir requisitos no contractuales, como requisitos de etiquetado o requisitos sectoriales, prescritos por la legislación nacional del Estado miembro del comprador en relación con los productos en cuestión, ni a informar al comprador sobre dichos requisitos.

Salvo que se estipule lo contrario, el vendedor aplicará el IVA prescrito en Hungría para cada producto. El comprador podrá ejercitar sus recursos de conformidad con estos Términos y Condiciones Generales.

Si se utiliza una solución de pago electrónico, el pago se realizará en la moneda especificada por el vendedor,

El Vendedor puede retener la entrega del Producto hasta que esté satisfecho de que el precio de los Productos y los costos de envío se han pagado completa y correctamente mediante la solución de pago electrónico (incluido el caso en el que el precio de los Productos se paga mediante transferencia bancaria y el Comprador transfiere el precio de compra (costes de envío) en la moneda del Estado miembro del Comprador, y el Vendedor no recibe el importe total del precio de compra y los costos de envío debido a los costos de conversión y otras comisiones y cargos bancarios). Si el precio del Producto no ha sido pagado en su totalidad, el Vendedor podrá solicitar al Comprador que complete el precio de compra.

Para garantizar la entrega del producto, el vendedor ofrece a los compradores no húngaros las mismas opciones de entrega que a los compradores húngaros.

Si, de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales, el comprador tiene la opción de solicitar la entrega del producto en el territorio de Hungría o en el territorio de cualquier otro Estado miembro de la UE, los compradores no húngaros también podrán optar por cualquier método de entrega indicado en los Términos y Condiciones Generales.

Si, de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales, un comprador puede elegir la opción de recogida para recoger el producto, los compradores no húngaros también pueden elegir esta opción.

En caso contrario, el comprador podrá solicitar que se organice el transporte del producto a su propio coste. Los compradores húngaros no pueden elegir esta opción.

El vendedor ejecutará el pedido después del pago de los gastos de envío. Si el comprador no paga los gastos de envío al vendedor o si el comprador no organiza él mismo el transporte del producto hasta una fecha fijada de antemano, el vendedor resolverá el contrato y reembolsará al comprador el precio de compra pagado por adelantado.

Información al consumidor

Información sobre el derecho de desistimiento de los compradores individuales

De acuerdo con el artículo 8:1, párrafo 1, punto 3 del Código Civil húngaro, sólo las personas físicas que actúen fuera del ámbito de su profesión, ocupación o actividad empresarial pueden considerarse consumidores; Por tanto, las personas jurídicas no están autorizadas a ejercer el derecho de desistimiento sin justificación.

 

De conformidad con el artículo 20 del Decreto gubernamental 45/2014 (II. 26.), los consumidores tienen derecho a desistir sin justificación. Los consumidores podrán ejercer su derecho de desistimiento en un plazo determinado, que comienza a partir de la fecha de entrada en vigor del artículo 20 del Decreto gubernamental 45/2014 (II. 26).

1. a) en el caso de contratos de compraventa de productos,
2. (aa) en la fecha en que el producto,
3. (ab) en caso de venta de varios productos, cuando cada producto se entregue en una fecha diferente, la fecha de la última entrega del producto

 

sea ​​recibido por el consumidor o por un tercero, distinto del transportista, designado por el consumidor, cuando este plazo sea de 180 días.

El plazo de desistimiento previsto por el Decreto gubernamental 45/2014. (II. 26.) es de 14 días, y el plazo de desistimiento adicional se asume voluntariamente por el vendedor en estos Términos y Condiciones Generales, además del plazo prescrito por la ley.

Lo dispuesto en esta sección no afecta al derecho del consumidor a ejercer su derecho de desistimiento previsto en esta sección también durante el período comprendido entre el día de la celebración del contrato y el día de la recepción del producto.

Si la oferta para celebrar un contrato ha sido realizada por el consumidor, éste tiene derecho a desistir, con lo que finaliza el plazo de validez de la oferta para celebrar el contrato.

Declaración de desistimiento, ejercicio del derecho de desistimiento o resolución del consumidor

El consumidor podrá ejercer su derecho conforme al artículo 20 del Decreto gubernamental 45/2014 (II. 26.) mediante una declaración clara al respecto o utilizando el modelo de declaración que también puede descargarse del sitio web.

Validez de la declaración de desistimiento del consumidor

El derecho de desistimiento se considerará ejercido oportunamente si la declaración es enviada por el consumidor dentro del plazo correspondiente. Este período es de 180 días.

En caso de desistimiento o rescisión por escrito, basta con enviar la declaración de desistimiento o rescisión en el plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento previsto por el Decreto gubernamental 45/2014. (II. 26.) es de 14 días, y el plazo de desistimiento adicional se asume voluntariamente por el vendedor en estos Términos y Condiciones Generales, además del plazo prescrito por la ley.

Es responsabilidad del consumidor demostrar que ha ejercido su derecho de desistimiento de conformidad con esta disposición.

Tras la recepción, el vendedor está obligado a confirmar la declaración de desistimiento del comprador en un soporte de datos electrónico.

Obligaciones del vendedor en caso de desistimiento por parte del consumidor

La obligación del vendedor de reembolsar

Si, de conformidad con el artículo 22 del Decreto gubernamental 45/2014 (II. 26.), el consumidor rescinde el contrato,

El vendedor deberá reembolsar al comprador el importe total pagado como contraprestación en el plazo de 14 días, incluidos los costes incurridos en relación con la ejecución, como los costes de envío. Tenga en cuenta que esta disposición no se aplica a los costes adicionales incurridos como resultado de elegir una opción de envío distinta al método de envío estándar menos costoso.

Las condiciones de ejecución de la obligación de reembolso del vendedor

En caso de desistimiento o resolución ejercida de conformidad con el artículo 22 del Decreto gubernamental 45/2014 (II. 26.), el vendedor reembolsará el importe reembolsable al consumidor utilizando el mismo método de pago utilizado por este. Con el consentimiento expreso del consumidor, el vendedor podrá utilizar otro método de pago, sin que ello suponga coste adicional para el consumidor. El vendedor no será responsable de los retrasos resultantes de la facilitación incorrecta y/o inexacta del número de cuenta bancaria o de la dirección postal por parte del consumidor.

Costos adicionales

Si el consumidor ha elegido expresamente una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar menos costosa, el vendedor no estará obligado a reembolsar los costes incurridos como resultado de esta elección. En este caso, nuestra obligación de reembolso únicamente cubrirá los costes de envío estándar indicados.

Derecho a suspender la ejecución

El vendedor podrá retener la cantidad debida al consumidor hasta que éste haya devuelto el producto o haya probado fehacientemente que lo ha devuelto; Entre estas dos fechas, es la primera la que hay que tener en cuenta. No podemos aceptar pago contra reembolso ni envíos con servicio de pago al destinatario.

Obligaciones del consumidor en caso de desistimiento o resolución

Devolución de producto

Si, de conformidad con el artículo 22 del Decreto gubernamental 45/2014 (II. 26.), el consumidor desiste del contrato, está obligado a devolver el producto o entregarlo al vendedor o a la persona designada por el vendedor para aceptar los productos, sin demora y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la notificación del desistimiento. La obligación de devolución se considerará cumplida dentro del plazo si el consumidor envía el producto antes de que expire el plazo.

cubrir los costes directos asociados con la devolución del producto

Los costes directos de devolución del producto corren a cargo del consumidor. El producto debe ser enviado a la dirección del vendedor. Si, una vez iniciada la ejecución, el consumidor rescinde el contrato de prestación de servicios celebrado fuera del establecimiento o a distancia, estará obligado a abonar a la empresa una tasa proporcional al servicio prestado hasta la fecha de notificación de la rescisión. Esta cantidad proporcional a pagar por el consumidor deberá determinarse sobre la base del importe total de la contraprestación fijada en el contrato, más los impuestos aplicables. Si el consumidor prueba que el importe total así determinado es excesivamente elevado, el importe proporcional deberá calcularse sobre la base del valor de mercado de los servicios prestados hasta la fecha de terminación del contrato. Tenga en cuenta que no podemos aceptar pago contra reembolso ni envíos mediante servicios de pago al destinatario.

Responsabilidad del consumidor por depreciación

El consumidor será responsable de la depreciación resultante de un uso que exceda el necesario para determinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento del producto.

El derecho de desistimiento no podrá ejercitarse en los siguientes casos:

El vendedor advierte expresamente de que no podrá ejercer su derecho de desistimiento en los casos enumerados en el apartado (1) del artículo 29 del Decreto gubernamental 45/2014 (II.26.):

 

1. después de la ejecución completa del servicio, sin embargo, si el contrato prevé una obligación de pago para el consumidor, esta excepción solo se puede invocar si, antes del inicio de la ejecución, el consumidor ha consentido expresamente y reconocido el hecho de que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como el contrato sea ejecutado completamente por la empresa;
2. respecto de productos o servicios cuyo precio o coste dependan de fluctuaciones del mercado financiero no influenciables por la empresa y que sean posibles incluso durante el plazo fijado para el ejercicio del derecho de desistimiento;
3. en el caso de productos no prefabricados que hayan sido fabricados siguiendo las instrucciones y petición expresa del consumidor, o en el caso de productos que hayan sido claramente adaptados al consumidor;
4. en el caso de productos perecederos o de corta duración;
5. en el caso de productos cuyo embalaje esté cerrado y que, por razones de protección de la salud o de higiene, no puedan devolverse una vez abiertos tras la entrega;
6. en el caso de productos que, por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros productos después de la entrega;
7. en el caso de bebidas alcohólicas cuyo valor real depende de la fluctuación del mercado financiero que no puede ser influenciado por la empresa, y cuyo precio fue acordado por las partes al concluir el contrato de compraventa, pero el contrato no se ejecutará hasta después del trigésimo día desde la conclusión del contrato;
8. en el caso de contratos de servicios en los que la empresa contacte al consumidor a petición expresa de éste para realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento;
9. en relación con la compraventa de grabaciones de audio y vídeo en embalajes sellados, o de copias de programas informáticos, si el consumidor ha abierto el embalaje después de la entrega;
10. respecto de periódicos, revistas y publicaciones periódicas, excepto los contratos de suscripción;
11. en el caso de contratos celebrados en subasta pública;
12. excepto los servicios de alojamiento, en el caso de contratos de prestación de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, servicios de restauración o servicios relacionados con actividades de ocio, si en el contrato se ha fijado un plazo o límite de tiempo para su ejecución;
13. respecto de contenidos digitales suministrados en un soporte de datos no físico, si el vendedor ha iniciado la ejecución con el consentimiento previo y expreso del consumidor y si el consumidor, al mismo tiempo que da dicho consentimiento, ha reconocido el hecho en una declaración indicando que perdería su derecho de desistimiento tan pronto como haya comenzado la ejecución, y si el empresario ha enviado una confirmación al consumidor.

 

Información sobre la responsabilidad del producto y la garantía implícita relativa a la garantía de conformidad de los productos en el caso de contratos celebrados con consumidores

La presente sección de información al consumidor se ha elaborado sobre la base del apartado (3) del artículo 9 del Decreto gubernamental 45/2014 (II.26.), en relación con el Anexo nº 3 de dicho Decreto.

Las normas aplicables a los compradores que no sean consumidores son objeto de un capítulo aparte.

Exigencia de ejecución del contrato en el caso de contratos de consumo

Exigencia de cumplimiento contractual con carácter general en el caso de productos y productos que contienen elementos digitales vendidos en virtud de un contrato de consumo

En el momento de su ejecución, los productos y la ejecución deberán cumplir los requisitos del Decreto Gubernativo 373/2021 (VI.30.).

Para que el servicio sea contractual, el producto objeto del contrato debe

se ajusten a la descripción, cantidad, calidad y tipo definidos en el contrato, tengan la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás propiedades determinadas en el contrato

ser adecuado para cualquier uso especificado por el consumidor, que el consumidor haya puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato, y que el vendedor haya aceptado

tener todos los accesorios y manuales de usuario especificados en el contrato, incluidas las instrucciones de puesta en servicio, las instrucciones de instalación y el servicio de atención al cliente, y

Proporcionar las actualizaciones previstas en el contrato.

 

Para que el servicio sea contractual, el producto objeto del contrato debe ser también

 

adaptarse a los objetivos fijados para el mismo tipo de productos por la ley, las normas técnicas o, en ausencia de normas técnicas, por el código de conducta vigente

se ajusten a la cantidad, calidad, prestaciones y demás propiedades que el consumidor pueda razonablemente esperar, en particular en términos de funcionalidad, compatibilidad, accesibilidad, continuidad y seguridad, habituales para el mismo tipo de bienes, teniendo en cuenta las declaraciones públicas, en particular las realizadas en un anuncio o en una etiqueta, por el vendedor, su representante o cualquier otra persona implicada en la cadena de venta, sobre las propiedades específicas de los productos

incluir todos los accesorios e instrucciones que el consumidor esperaría razonablemente, incluidas las instrucciones de embalaje e instalación, y

ser coherentes con las propiedades y descripción del producto presentado como muestra o modelo, o puesto a disposición como versión de prueba por la empresa antes de la celebración del contrato.

 

El producto no será conforme con las declaraciones públicas mencionadas anteriormente si el vendedor prueba que

 

Ella no estaba ni necesitaba haber estado al tanto de la declaración pública pertinente

la declaración pública pertinente haya sido corregida adecuadamente hasta la celebración del contrato, o

La declaración pública pertinente no pudo haber afectado la decisión del titular de los derechos de celebrar el contrato.

 

Exigencia del cumplimiento contractual en caso de venta de productos en virtud de un contrato de consumo

El servicio del vendedor es defectuoso si el defecto del producto resulta de una puesta en servicio no profesional, siempre que

1. la puesta en servicio forma parte del contrato de compraventa y ha sido realizada por el vendedor o éste asume la responsabilidad a este respecto; O
2. la puesta en servicio debía ser realizada por el consumidor y la puesta en servicio no profesional resulta de deficiencias en las instrucciones de puesta en servicio proporcionadas por el vendedor o, en el caso de productos que contienen elementos digitales, por el proveedor de contenidos digitales o servicios digitales.

Si, según el contrato de compraventa, la puesta en servicio del producto la realiza el vendedor o si el vendedor asume la responsabilidad a este respecto, la prestación se considera realizada por el vendedor al finalizar la puesta en servicio.

Si, en el caso de un producto que contiene elementos digitales, el contrato de compraventa prevé que el contenido digital o los servicios digitales deben prestarse de forma continua durante un período determinado, el vendedor será responsable del defecto del producto relacionado con el contenido digital si el defecto aparece o se vuelve detectable dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto en el caso de un servicio continuo prestado durante un período no superior a dos años.

Exigencia de cumplimiento contractual en caso de venta de productos que contienen elementos digitales en virtud de un contrato de consumo

En el caso de productos que contengan elementos digitales, el vendedor deberá garantizar que el consumidor esté informado y reciba actualizaciones sobre el contenido digital del producto o del servicio digital vinculado a él, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando las actualizaciones sean necesarias para mantener la naturaleza contractual del producto.

El vendedor garantiza la disponibilidad de actualizaciones durante un período de

 

que el consumidor pueda razonablemente esperar teniendo en cuenta el tipo y la finalidad del producto y de los elementos digitales, así como las circunstancias individuales y la naturaleza del contrato, si el contrato de compraventa prevé únicamente el suministro del contenido o servicio digital; O

dos años desde la entrega del producto, en el caso de prestación de servicios continuada por un periodo no superior a dos años, si el contrato de compraventa prevé el suministro continuado de contenidos digitales durante un periodo fijo.

 

Si el consumidor, en un plazo razonable, no instala las actualizaciones puestas a su disposición, el vendedor no será responsable del defecto del producto siempre que el defecto resulte exclusivamente de la ausencia de la actualización en cuestión, siempre que

1. el vendedor ha informado al consumidor de la disponibilidad de la actualización y de las consecuencias de que el consumidor no la instale; Y
2. la falta de instalación de la actualización por parte del consumidor o la instalación defectuosa de la actualización por parte del consumidor no es atribuible a deficiencias en las instrucciones de instalación proporcionadas por el vendedor.

No se podrá establecer un cumplimiento defectuoso si el consumidor, al celebrar el contrato, recibió información por separado de que una determinada propiedad del producto difiere de las propiedades prescritas en este documento, y esta diferencia fue reconocida por separado y expresamente por el consumidor al celebrar el contrato.

Requisitos de ejecución contractual de los contenidos digitales vendidos en virtud de un contrato de consumo en caso de venta

El vendedor proporciona el contenido digital al consumidor. A falta de acuerdo entre las partes, el vendedor deberá proporcionar al consumidor, sin demora indebida tras la celebración del contrato, el último contenido digital disponible en el momento de la firma de la versión del contrato.

El servicio se considerará completado si el contenido digital - o bien - al que sea necesario acceder o adecuado para su descarga - se encuentra disponible en cualquier solución para el consumidor, o en un dispositivo físico o virtual seleccionado por el consumidor a tal efecto.

El vendedor debe garantizar que el consumidor esté informado de que el contenido digital es necesario para mantener la naturaleza contractual del servicio y que el consumidor reciba las actualizaciones, incluidas las actualizaciones de seguridad, que sean necesarias para mantener la naturaleza contractual del servicio.

Si, sobre la base del contrato, el contenido digital se proporciona por un período de tiempo específico y se realiza de forma continua, en relación con el contenido digital, el cumplimiento del contrato debe garantizarse durante toda la duración del mismo. Si el consumidor no instala las actualizaciones proporcionadas por el vendedor dentro de un tiempo razonable, el vendedor no es responsable del error del servicio si solo la actualización en cuestión resulta de su falta de aplicación, siempre que

 

el vendedor informó al consumidor de la disponibilidad de la actualización y de las consecuencias de no instalarla; Y

La falta de instalación de la actualización por parte del consumidor o la instalación incorrecta de la actualización por parte del consumidor no se deben a que las instrucciones de instalación facilitadas por el vendedor sean incompletas.

 

No se podrá establecer un cumplimiento defectuoso si, al celebrar el contrato, se informa por separado al consumidor de que una propiedad específica del contenido digital difiere de la especificada en estos requisitos y si, al celebrar el contrato, el consumidor debe indicar explícitamente que acepta esta discrepancia.

El vendedor presta un servicio incorrecto si el fallo del servicio de contenido digital es que el consumidor resulta de su integración no profesional en su entorno, siempre que la integración del contenido digital haya sido realizada por el vendedor, o que la integración haya sido realizada por el vendedor bajo su responsabilidad; La obsesión por los contenidos digitales debe ser integrada por el consumidor, y la integración poco profesional por parte del vendedor fue causada por lagunas en las instrucciones de integración proporcionadas por el consumidor.

 

Si el contrato es para un contenido digital o un servicio digital por un período fijo con servicio continuo, el vendedor es responsable del contenido digital en caso de falla, si la falla ocurre durante el período especificado en el contrato.

o se vuelve reconocible.

Si el contrato se refiere a una sola prestación o a una serie de prestaciones individuales, se presumirá, salvo prueba en contrario, que desde la fecha de cumplimiento, dentro del plazo de un año, el defecto reconocido por el consumidor ya existía en el momento de cumplimiento. Si no se cumple al mismo tiempo, el vendedor es culpable si demuestra que el entorno digital del consumidor no es compatible con los requisitos técnicos del contenido o servicio digital y que el contrato informó al consumidor de ello de forma clara y comprensible antes de su celebración.

 

El consumidor está obligado a cooperar con el vendedor para que éste, técnicamente desde el punto de vista de los dispositivos disponibles y requiriendo la menor intervención por parte del consumidor que los utiliza, pueda garantizar que la causa del error es el entorno digital del consumidor. Si el consumidor no cumple con esta obligación de cooperación después de que el vendedor le haya informado de esta obligación de manera clara y comprensible antes de la celebración del contrato, el consumidor tiene la carga de probar que el defecto reconocido dentro del año siguiente a la finalización ya existía en el momento de la finalización, que el servicio afectado por un error reconocido durante el período contractual, el servicio durante el período de ejecución de conformidad con el contrato, no era conforme con el contrato.

Garantía implícita

¿Cuándo puede ejercer sus derechos de garantía implícita?

En caso de cumplimiento defectuoso por parte del vendedor, podrá invocar un derecho de garantía implícito de conformidad con las disposiciones del Código Civil húngaro y, en el caso de un contrato de consumo, el Decreto gubernamental 373/2021 (VI.30.).

¿Qué derechos tiene usted bajo su reclamo de garantía implícita?

A su elección, podrá hacer valer las siguientes garantías implícitas:

Podrá solicitar la reparación o la sustitución, salvo que el cumplimiento de este derecho de garantía sea imposible o suponga costes desproporcionados para el vendedor en comparación con la otra solución. Si no solicitó o no pudo solicitar la reparación o sustitución, puede solicitar una reducción proporcional del precio o, como último recurso, puede resolver el contrato.

Tienes derecho a cambiar el derecho de garantía que hayas elegido por otro, pero deberás asumir el coste del cambio, a menos que esté justificado o lo haga necesario la conducta del vendedor.

En el caso de un contrato de consumo, salvo prueba en contrario, cualquier defecto detectado en el plazo de un año desde la entrega del producto o del producto que contenga elementos digitales se presumirá que existía en el momento de la entrega, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o del defecto.

En el caso de productos usados, los derechos de garantía e indemnización se desvían de las reglas generales. También puede producirse un cumplimiento defectuoso en el caso de productos usados, pero deben tenerse en cuenta las circunstancias por las que el consumidor podría esperar la aparición de determinados defectos. Debido a la obsolescencia, la aparición de ciertos defectos es cada vez más frecuente y, por lo tanto, no se puede esperar que un producto usado sea de la misma calidad que uno nuevo comprado. Por tanto, el comprador sólo podrá hacer valer sus derechos de garantía respecto de deficiencias más allá de los defectos que resulten de la naturaleza de segunda mano del producto y que surjan independientemente de esta naturaleza. Si el producto usado es defectuoso y el comprador, como consumidor, fue informado de este defecto en el momento de la compra, el proveedor de servicios no será responsable de este defecto.

El vendedor podrá negarse a poner el producto en conformidad con el contrato si la reparación o la sustitución son imposibles o implican costes desproporcionados para el vendedor, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluido el valor que representa el producto en perfecto estado y la gravedad del incumplimiento del contrato.

El consumidor, en función de la gravedad del incumplimiento del contrato, podrá reclamar una reducción proporcional de la contraprestación o incluso resolver el contrato de compraventa si

 

el vendedor no ha efectuado la reparación o la sustitución, o ha efectuado la reparación o la sustitución pero no ha cumplido, total o parcialmente, las siguientes condiciones:

El vendedor recupera el producto sustituido a su propio coste.

Si la reparación o sustitución requiere la retirada de un producto que, de acuerdo con la naturaleza y finalidad del producto, se puso en servicio antes de que el defecto se hiciera detectable, la obligación de realizar la reparación o sustitución incluye la retirada del producto no conforme y la puesta en servicio del producto sustituido o reparado, o la asunción de los costes de dicha retirada y puesta en servicio.

El vendedor se negó a poner el producto en conformidad con el contrato

Se produce un defecto reiterado en el servicio, a pesar de que el vendedor ha intentado que el producto se ajuste al contrato.

la gravedad del incumplimiento sea tal que justifique una reducción inmediata del precio o la resolución inmediata del contrato de compraventa, o

el vendedor no se ha comprometido a poner el producto en conformidad con el contrato, o de las circunstancias se desprende claramente que la empresa no pondrá el producto en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin perjudicar gravemente los intereses del consumidor.

 

Si el consumidor desea rescindir el contrato de compraventa debido a un cumplimiento defectuoso, el vendedor tiene la carga de demostrar la insignificancia del defecto.

El consumidor tiene derecho a retirar el resto del precio de compra, total o parcialmente, según la gravedad del incumplimiento del contrato, hasta que el vendedor cumpla su obligación relativa a la conformidad del servicio con el contrato y al servicio defectuoso.

Como regla general

 

El vendedor devuelve el producto sustituido a su propio coste.

Si la reparación o sustitución requiere la retirada de un producto que, de acuerdo con la naturaleza y finalidad del producto, se puso en servicio antes de que el defecto se hiciera detectable, la obligación de realizar la reparación o sustitución incluye la retirada del producto no conforme y la puesta en servicio del producto sustituido o reparado, o la asunción de los costes de dicha retirada y puesta en servicio.

 

El plazo razonable para la reparación o sustitución del producto se computa desde el momento en que el consumidor notifica a la empresa el defecto.

El consumidor pone el producto a disposición de la empresa para que ésta realice la reparación o sustitución.

La reducción de la contraprestación se considera proporcional si su importe es igual a la diferencia entre el valor del producto que recibiría el consumidor si la prestación del vendedor fuera contractual y el valor del producto efectivamente recibido por el consumidor.

El derecho del consumidor en virtud de la garantía implícita a rescindir el contrato de compraventa podrá ejercerse mediante declaración legal dirigida al vendedor en la que se exprese la decisión de rescindir el contrato.

Si el cumplimiento defectuoso sólo afecta a una parte determinada del producto entregado conforme al contrato y se cumplen las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento del contrato con respecto a esta parte, el consumidor podrá desistir del contrato de compraventa sólo con respecto al producto defectuoso, pero también podrá desistir del contrato de compraventa con respecto a cualquier otro producto adquirido al mismo tiempo que el producto defectuoso, si no se puede esperar razonablemente que el consumidor conserve sólo los productos conformes al contrato.

Si el consumidor rescinde total o parcialmente el contrato de compraventa de los productos entregados conforme al contrato de compraventa,

 

el consumidor devuelve el producto en cuestión al vendedor a cargo de éste, y

El vendedor deberá reembolsar inmediatamente al consumidor el precio de compra pagado por el producto en cuestión, tras la recepción del producto o del comprobante de devolución del mismo.

¿Cuánto tiempo tienes para hacer valer tu garantía implícita?

Está obligado a comunicar el defecto sin demora tras detectarlo. Un defecto notificado dentro de los dos meses siguientes a su detección se considera un defecto notificado sin demora. Sin embargo, tenga en cuenta que no se podrá invocar ningún derecho a la garantía implícita más allá del período de prescripción de dos años que comienza a correr a partir de la fecha de finalización del contrato.

El plazo de prescripción no incluye la duración de la reparación durante la cual el comprador no puede utilizar el producto conforme a su uso previsto.

Respecto de la parte del producto que haya sido reparada o sustituida, el plazo de prescripción de las reclamaciones bajo la garantía implícita comienza a correr de nuevo. Esta regla también se aplica cuando la reparación produce la aparición de otro defecto.

Si el objeto del contrato entre un consumidor y un profesional es un producto de segunda mano, las partes podrán pactar un plazo de prescripción más corto, pero no podrá estipularse válidamente en todos los casos un plazo de prescripción inferior a un año.

¿Contra quién puede hacer valer sus derechos en virtud de la garantía implícita?

Usted podrá hacer valer su derecho a la garantía implícita frente al vendedor.

¿Cuáles son las otras condiciones para ejercer su derecho a la garantía implícita?

Para hacer valer su derecho a la garantía implícita en el plazo de un año desde la ejecución, no existe otra condición que la de denunciar el defecto, siempre que demuestre que el producto fue suministrado por el vendedor. Sin embargo, una vez transcurrido el plazo de un año desde la ejecución, usted está obligado a demostrar que el defecto que detectó ya existía en el momento de la ejecución.

Responsabilidad del producto

¿Cuándo puede ejercer sus derechos de responsabilidad por el producto?

En caso de defecto en un bien material (producto), usted podrá, a su elección, hacer valer los derechos de garantía implícita o los derechos de responsabilidad del producto.

¿Qué derechos tiene usted en su reclamación por responsabilidad del producto?

En un reclamo por responsabilidad del producto, solo puede solicitar la reparación o el reemplazo del producto defectuoso.

¿En qué casos se considera defectuoso el producto?

Un producto se considera defectuoso si no cumple los requisitos de calidad vigentes en el momento de su comercialización o si no presenta las propiedades enumeradas en la descripción facilitada por el fabricante.

¿Cuánto tiempo hay que esperar para hacer valer una reclamación por responsabilidad del producto?

Puede hacer valer su derecho a la responsabilidad por el producto en el plazo de dos años a partir de la fecha en que el fabricante introdujo el producto en el mercado. Después de este período, perderá su derecho a presentar un reclamo por responsabilidad del producto.

¿Contra quién y bajo qué otras circunstancias puede usted hacer valer su derecho a la responsabilidad por el producto?

Su derecho a responsabilidad por productos sólo se puede hacer valer frente al fabricante o distribuidor de un bien tangible. Al presentar un reclamo por responsabilidad del producto, deberá demostrar que el producto es defectuoso.

¿En qué casos el fabricante (distribuidor) está exento de responsabilidad por el producto?

El fabricante (distribuidor) sólo estará exento de sus obligaciones de responsabilidad por el producto si puede demostrar:

 

no fabricó el producto ni lo puso en el mercado en el curso de sus actividades comerciales, o

según el estado de la técnica, el defecto no era detectable en el momento de la comercialización del producto, o

el defecto del Producto resulta de la aplicación de leyes o disposiciones reglamentarias prescritas por las autoridades.

 

El fabricante (distribuidor) sólo deberá probar una de las causas anteriormente mencionadas.

Tenga en cuenta que no es posible presentar simultáneamente un reclamo en virtud de la garantía implícita y un reclamo en virtud de la responsabilidad del producto, en paralelo, basándose en el mismo defecto. Sin embargo, si su reclamo de garantía implícita tiene éxito, es posible que tenga un reclamo de responsabilidad del producto contra el fabricante por el producto reemplazado o sus partes reparadas.

Garantizar

¿En qué casos puede ejercer sus derechos de garantía?

De conformidad con el Decreto gubernamental 151/2003 (IX.22.) sobre la garantía obligatoria para determinados bienes duraderos, el vendedor tiene una obligación de garantía con respecto a la venta de bienes duraderos nuevos enumerados en el Anexo 1 del Decreto (por ejemplo, bienes técnicos, herramientas, máquinas), así como sus accesorios y componentes dentro del alcance especificado por el Decreto (en adelante, a los efectos de esta sección, denominados conjuntamente bienes de consumo).

Los derechos derivados de la garantía podrán ejercerse mediante certificado de garantía, la cual no podrá estar sujeta a la devolución por parte del consumidor del embalaje abierto de un producto de consumo. El certificado de garantía, si no se pone a disposición del consumidor, prueba la celebración del contrato y debe tenerse en cuenta si se trata del recibo que confirma el pago de la contraprestación, en lo que respecta a la factura general del impuesto sobre el volumen de negocios o del recibo emitido por ley.

- presentado por el consumidor. En este caso, los derechos derivados de la garantía podrán ejercitarse mediante la presentación de un recibo que confirme el pago de la contraprestación.

Además, el vendedor puede extinguir voluntariamente una obligación de garantía, en cuyo caso debe proporcionar una declaración de garantía al comprador que califique como consumidor.

La declaración de garantía deberá ponerse a disposición del consumidor en un soporte duradero, a más tardar en el momento de la entrega del producto.

La declaración de garantía debe incluir lo siguiente:

 

una declaración clara de que si el producto se entrega defectuoso, el consumidor tiene derecho a ejercer sus derechos de garantía implícita según la ley de forma gratuita, derechos que no se verán afectados por la garantía

el nombre y la dirección del garante

el procedimiento que debe seguir el consumidor para hacer valer sus derechos a la garantía

la indicación del producto cubierto por la garantía, y

las condiciones de la garantía.

 

¿Qué derechos tienes en virtud de la garantía obligatoria y en qué plazo puedes ejercerlos? Derechos de garantía

En base a los derechos de garantía, el comprador puede solicitar la reparación o la sustitución, reclamar una reducción del precio en los casos previstos por la ley o, como último recurso, resolver el contrato si el beneficiario no ha realizado la reparación o la sustitución, o si no ha cumplido esta obligación dentro de un período apropiado teniendo en cuenta el interés del titular de los derechos, o si el interés del titular de los derechos en la reparación o la sustitución ha cesado.

El comprador podrá, a su elección, hacer valer su derecho de reparación directamente en la sede social del vendedor, en cualquier establecimiento o sucursal o en el servicio de reparación indicado por el vendedor en el certificado de garantía.

Plazo para hacer valer la reclamación

Las reclamaciones de garantía se pueden realizar durante el período de garantía, de acuerdo con el Decreto Gubernamental 151/2003. (IX. 22.) :

1. un año para bienes con un precio de compra de 10.000 HUF pero no más de 100.000 HUF,
2. dos años para bienes con un precio de compra de 100.000 HUF pero no más de 250.000 HUF,
3. tres años para bienes con un precio de compra superior a 250.000

 

El incumplimiento de los plazos anteriormente mencionados supondrá la pérdida de los derechos de garantía. Sin embargo, en caso de reparación de bienes de consumo, el período de garantía se prolongará por el período durante el cual el comprador no pueda utilizar el producto para el fin previsto debido al defecto, a partir de la fecha de entrega a efectos de reparación.

El período de garantía comienza el día en que el bien de consumo se entrega al comprador o el día de su puesta en servicio si ésta la ha realizado el vendedor o su agente.

Si el comprador pone en servicio el bien de consumo más de seis meses después de la entrega, la fecha de inicio del período de garantía será el día de la entrega.

Normas para la tramitación de reclamaciones de garantía

Al concertar la reparación, el vendedor se esforzará por realizarla en un plazo de 15 días. El plazo de reparación comienza el día en que se acepta el bien de consumo para su reparación.

Si la duración de la reparación o sustitución excede de quince días, el vendedor está obligado a informar al comprador de la duración prevista de la reparación o sustitución.

Si durante la primera reparación del bien de consumo durante el período de garantía, el vendedor comprueba que el bien de consumo no se puede reparar, está obligado a sustituirlo en el plazo de ocho días, salvo que el comprador le indique lo contrario. Si la sustitución del bien de consumo no es posible, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador, en el plazo de ocho días, el precio de compra indicado en el comprobante de pago de la contraprestación del bien de consumo -factura o recibo emitido de conformidad con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido- presentado por el consumidor.

Al aceptar los TyC, el comprador también consiente recibir la información necesaria electrónicamente o por otro medio que pueda probar la recepción de la información por parte del comprador.

Si el vendedor no puede reparar el bien de consumo en el plazo de 30 días:

 

la reparación podrá efectuarse en un plazo más largo, siempre que el comprador haya dado su consentimiento para ello, o

si el comprador no está de acuerdo en realizar la reparación en un plazo más largo o si el comprador no ha hecho ninguna declaración al respecto, el bien de consumo deberá ser sustituido dentro de los ocho días siguientes al vencimiento infructuoso del plazo de treinta días, o

Si el comprador no está de acuerdo en realizar la reparación en un plazo más largo o si el comprador no ha hecho una declaración al respecto, pero tampoco es posible la sustitución del bien de consumo, el precio de compra indicado en la factura o el recibo del bien de consumo se reembolsará al comprador dentro de los ocho días siguientes al vencimiento infructuoso del plazo de treinta días.

 

Si el bien de consumo presenta defectos por cuarta vez, el comprador tendrá derecho a lo siguiente:

 

reclamar reparaciones al vendedor, o

en lugar de reclamar una indemnización, solicitar al vendedor una reducción proporcional del precio de compra de conformidad con el punto (b) del apartado (2) del artículo 6:159 de la Ley V de 2013 del Código Civil húngaro, o

en lugar de reclamar una reparación, reparar el bien de consumo o hacer que lo reparen a expensas del vendedor de conformidad con el punto (b) del párrafo (2) del Artículo 6:159 de la Ley V de 2013 del Código Civil Húngaro, o

Si el comprador no ha ejercido estos derechos (reparación, reducción del precio, reparación del bien de consumo) o no ha hecho ninguna declaración al respecto, el bien de consumo deberá ser sustituido en el plazo de ocho días o, si la sustitución del bien de consumo no es posible, el precio de compra indicado en la factura o el recibo del bien de consumo deberá ser reembolsado al comprador en el plazo de ocho días.

 

Bienes de consumo cubiertos por la garantía obligatoria según el Decreto gubernamental 151/2003, instalados con una conexión fija, con un peso superior a 10 kg o no aptos para ser transportados como equipaje de mano en el transporte público.

Los medios de transporte deberán ser reparados, con excepción de los vehículos, en el lugar de explotación. Si la reparación no puede realizarse en el lugar de explotación, la empresa o, en caso de reclamación presentada directamente al servicio de reparación, éste organizará el desmontaje y la instalación, así como la entrega y la devolución del bien de consumo.

Excepciones a la garantía

Las disposiciones aquí contenidas bajo el título "Reglas para el manejo de reclamaciones de garantía" no cubren bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos, quads, motocicletas, ciclomotores, automóviles, caravanas, autocaravanas, autocaravanas con remolque, remolques y barcos a motor.

También en el caso de estos productos, el vendedor está obligado a intentar responder a la solicitud de reparación en un plazo de 15 días.

Si la duración de la reparación o sustitución excede de quince días, el vendedor está obligado a informar al comprador de la duración prevista de la reparación o sustitución.

¿Cuál es la relación entre la garantía y otros derechos de garantía?

Existen derechos de garantía además de los derechos de garantía (responsabilidad del producto y garantía implícita), pero una diferencia fundamental entre los derechos de garantía general y la garantía es que la carga de la prueba es más favorable para el consumidor en el caso de la garantía.

El compromiso de garantía voluntaria del vendedor durante el período de garantía obligatoria no podrá incluir condiciones que sean más desventajosas para el consumidor que los derechos previstos por las normas de garantía obligatoria. Transcurrido este plazo, las condiciones de la garantía voluntaria pueden determinarse libremente, pero la garantía tampoco puede afectar en este caso al consumidor, lo que incluye la existencia de derechos basados ​​en la garantía accesoria.

Solicitud de sustitución en el plazo de tres días hábiles

La solicitud de sustitución en el plazo de tres días laborables también se aplica a las compras realizadas en tiendas online. Para nuevos bienes de consumo se puede presentar una solicitud de sustitución en el plazo de tres días laborables según el Decreto gubernamental 151/2003. (IX. 22.) que estipula que si una persona solicita el reemplazo dentro de tres días hábiles, el vendedor considerará que el producto era defectuoso al momento de su venta y reemplazará el producto sin demora.

¿En qué casos el vendedor está exento de su obligación de garantía?

El vendedor sólo quedará liberado de su obligación de garantía si prueba que la causa del efecto se produjo después de la prestación.

Tenga en cuenta que no puede hacer valer simultáneamente un derecho a la garantía implícita y un derecho a la garantía, o un derecho a la responsabilidad del producto y un derecho a la garantía, sobre la base del mismo defecto, pero que de otro modo se beneficia de los derechos que surgen de la garantía, independientemente de los derechos a la garantía.

 

 

Información sobre la responsabilidad del producto y la garantía implícita relativa a la garantía de conformidad del producto en caso de que los compradores no sean consumidores.

Reglas generales de los derechos de garantía implícita

El comprador que no tenga la consideración de consumidor podrá hacer valer, a su elección, los siguientes derechos de garantía implícita:

Puede solicitar la reparación o la sustitución, a menos que el cumplimiento del derecho de garantía elegido sea imposible o resulte en costes desproporcionados para el vendedor en comparación con la otra solución. Si no ha solicitado o no ha podido solicitar la reparación o la sustitución, puede pedir una reducción proporcional de la contraprestación, puede reparar el defecto usted mismo o hacerlo reparar a expensas del vendedor o, como último recurso, puede resolver el contrato.

Tienes derecho a una modificación, a menos que esté justificada o sea necesaria por el comportamiento del vendedor.

En el caso de productos usados, los derechos de garantía e indemnización se desvían de las reglas generales. También puede producirse un cumplimiento defectuoso en el caso de productos usados, pero deben tenerse en cuenta las circunstancias por las que el consumidor podría esperar la aparición de determinados defectos. Debido a la obsolescencia, la aparición de ciertos defectos es cada vez más frecuente y, por lo tanto, no se puede esperar que un producto usado sea de la misma calidad que uno nuevo comprado. Por tanto, el comprador sólo podrá hacer valer sus derechos de garantía respecto de deficiencias más allá de los defectos que resulten de la naturaleza de segunda mano del producto y que surjan independientemente de esta naturaleza. Si el producto usado es defectuoso y el comprador, como consumidor, fue informado de este defecto en el momento de la compra, el proveedor de servicios no será responsable de este defecto.

Para los compradores que no sean consumidores, el plazo para hacer valer los derechos de la garantía implícita es de un año a partir de la fecha de ejecución (entrega).

Responsabilidad y garantía del producto

Sólo los compradores que sean consumidores tienen derechos de responsabilidad por el producto y derechos derivados de la garantía obligatoria.

Si el vendedor ofrece una garantía voluntaria para el producto, lo indicará por separado al momento de comprar el producto.

Si el fabricante ofrece una garantía del fabricante que también cubre a los compradores que no se consideran consumidores, estas reclamaciones pueden realizarse directamente al fabricante.