Información de garantía y uso

Cuando se trata de la garantía, también es importante saber cuál es el uso adecuado. Hemos intentado recopilar toda la información relevante y entregártela en lenguaje humano, para que puedas conservar durante más tiempo en buen estado el producto que has pedido y estés al tanto de la garantía. ¡Aquí vamos!

1 año de garantía FansBRANDS®

¡Casi todos los productos de la tienda FansBRANDS® vienen con una garantía del fabricante de un año!

Garantía por hora de 2 años

Todos los relojes FansBRANDS® (relojes Ferrari) vienen con una garantía del fabricante de 2 años.

Prácticamente todo: zapatos, camisetas, gorras, suéteres, pantalones, etc., es decir, toda la ropa. Más accesorios: bolsos, carteras, etc. Por supuesto, hay cosas que no podemos garantizar: libros, perfumes, artículos frágiles (tazas), etc.

En este último caso, como ya os hemos contado muchas veces, la mejor solución es grabaros vosotros mismos abriendo el paquete al recibirlo. Esto es importante porque, por ejemplo, si un producto frágil se daña durante el transporte, esta es la única forma de demostrarlo. Entonces, ¡haz un vídeo!

Este puede ser un tema complicado cuando se trata de ropa, pero en FansBRANDS® hacemos todo lo posible para garantizar que los problemas de garantía genuina se gestionen adecuadamente .

Digo “real” porque, por supuesto, muchas personas intentan (en vano) reemplazar productos que han sido rotos, lavados y no tratados adecuadamente.

El problema de la garantía siempre se debe a un defecto de fabricación que ocurre durante el uso normal . Un problema de garantía siempre se debe a un defecto de fabricación que ocurre durante el uso normal. Un defecto de fabricación es un defecto que estaba presente en el momento de la venta pero que no era evidente durante la inspección. Esto podría ser, por ejemplo, un defecto de costura, de pegado o de material.

Mucha gente quiere que reemplacemos productos de muchas maneras, pero desafortunadamente también vemos a muchos que los han dañado por su propia culpa. En casi todos los casos, podemos contarles qué sucedió con el producto, porque en FansBRANDS® no solo los vendemos, los usamos todos los días y sabemos exactamente qué son.

• Un desgarro o rotura limpia no es un problema de garantía.
• Por ejemplo, si lavas el producto a una temperatura diferente y el color se desvanece o los logotipos impresos se desprenden, a pesar de las instrucciones de lavado, esto tampoco es un problema de garantía.
• Si no utiliza el producto según lo previsto, la garantía tampoco se aplicará. Por ejemplo, nuestros zapatos no son adecuados para jugar al fútbol o hacer deporte: los defectos resultantes de estas actividades son inmediatamente detectables.

En casos extremos, puede suceder que algunos parámetros del producto difieran de los descritos. ¡En este caso lo reemplazaremos y cubriremos los costos de envío!

• Cuando la talla del calzado no coincide con la indicada en la caja. ¡Cámbialo!
• Cuando la foto en el sitio web no coincide con el producto que recibiste. Cambio (excepto productos con sólo ilustraciones, por ejemplo porque aún no están en producción).

Si el embalaje está dañado y cree que su pedido está incompleto o dañado, ¡NO ENVÍE EL PAQUETE!

¡Si lo recibes haz un vídeo de la resolución! Esta es la única manera de probar su caso si comete un error.

IMPORTANTE ! En el caso de productos frágiles, independientemente del embalaje, realizar siempre un vídeo de la apertura del embalaje y de la inspección del producto. ¡De lo contrario, no podrá demostrar que el producto sufrió daños durante el transporte! No aceptamos fotografías.

Compre sin riesgos con nuestra garantía de devolución de dinero de 180 días: ¡Productos de Fórmula 1!

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¿Por qué comprar con nosotros?

• Tranquilidad total : Hacemos que tus compras estén completamente libres de riesgos. Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente devuelva el producto dentro de los 180 días y le reembolsaremos el precio total de la compra.
• Mercancía oficial de Fórmula 1 : Nuestra colección incluye mercancía oficial de los equipos de Fórmula 1 más populares, como Ferrari, Red Bull Racing, Mercedes AMG Petronas y McLaren.
• Devoluciones rápidas y sencillas : Nuestro proceso de devolución es rápido y sencillo. Simplemente contáctenos y nos encargaremos de todo.

¿Cómo funciona?

1. Compre con confianza : explore nuestra colección y elija productos oficiales de su equipo de Fórmula 1 favorito.
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- Etiquetado de calzado

Intentamos mostrar la mayor cantidad de información posible sobre cada zapato en el sitio web. También encontrará detalles en la caja de zapatos. La etiqueta del zapato incluirá la siguiente información:

• El lugar de origen : donde se fabricó el zapato.
• Número de modelo o código de producto del zapato, que también puedes encontrar en el sitio web.
• Número de talla de calzado : las tallas UK (RU), EUR (Europa), US (EE. UU.) y los centímetros generalmente se indican, como se muestra en nuestra tabla de tallas y selector de tallas.

- Materiales principales del zapato

Los zapatos disponibles en la tienda online FansBRANDS® están fabricados principalmente en piel sintética o textil. Por supuesto, también puedes encontrar zapatos de cuero y gamuza, y no se descarta que en nuestro sitio también estén disponibles zapatos de mayor calidad y más caros. Si no puede encontrar información relevante sobre un producto en particular, ¡no dude en contactarnos por teléfono o correo electrónico!

Arriba

Forro y forro superior

Único

Cuero (cuero natural)

Cuero revestido

Textil

Otros materiales

- Finalidad del zapato

No todos los zapatos se pueden utilizar en todas las situaciones. Por ejemplo, no utilizarías nuestros zapatos Drift Cat para hacer senderismo. Y en general, ¡ninguno de nuestros zapatos es adecuado para jugar al fútbol! Los defectos resultantes de un mal uso no están cubiertos por la garantía . En FansBRANDS® encontrarás los siguientes tipos de zapatos:

• Calzado deportivo, calzado de balonmano, calzado térmico : sólo para uso en interiores.
• Calzado deportivo, calzado de baloncesto, calzado térmico : solo para uso en interiores.
• Calzado deportivo, zapatillas para correr : se pueden utilizar en exteriores e interiores.
• Calzado deportivo, zapatillas de running, para exterior : para uso exterior.
• Calzado deportivo, zapatillas de tenis : se pueden utilizar en interiores o exteriores.
• Calzado deportivo, calzado de fitness : solo para uso en interiores.
• Calzado deportivo, calzado de senderismo : para utilizar en senderismo, trekking.
• Calzado de ocio : calzado que no está destinado a ser usado regularmente y que puede ser utilizado para actividades deportivas recreativas y no competitivas: su composición material, el diseño de la parte superior, el diseño de la parte superior, la estructura inferior, excepto en condiciones climáticas invernales, permite específicamente la actividad física activa.
• Calzado normal de primavera/otoño : calzado que, excepto en condiciones climáticas invernales, se pueden usar durante un período prolongado.
• Zapatos de verano para uso regular : zapatos cuyos materiales y construcción permiten que el pie respire mejor.
• Zapatillas : Calzado, que generalmente consta solo de una puntera o tiras, adecuado principalmente para uso informal en casa o en la playa, posiblemente calzado de moda.
• Zapatos de moda extrema : zapatos con una construcción especial y/o una suela estrecha y corta y/o un corte específico y/o un color muy diferente y/o una composición de material especial, etc.

- Limpieza, mantenimiento

El mantenimiento implica limpiar los zapatos de la suciedad, tratar el color y la parte superior con diversos agentes, mejorar la apariencia, regenerar y preparar los zapatos para un nuevo uso. En ocasiones el tratamiento también tiene como finalidad conservar o mejorar otras características del calzado.

• Retire la suciedad leve de la parte superior de cuero (grano natural) con un paño suave y un cepillo de cerdas suaves, y la suciedad más pesada con una goma de borrar de cuero , ambos cuando estén secos. Aplique una capa fina de betún para zapatos del mismo color que el cuero, o posiblemente incoloro, sobre la superficie limpia y seca, luego pula después de unos minutos. Si es necesario se puede utilizar un producto autopulimentante a base de silicona . ¡Nunca limpies los zapatos de cuero cuando estén mojados o con agua!
• Retire la suciedad ligera de la parte superior de cuero revestido con un paño suave y luego trátelos con un producto de cuidado recomendado para este material.
• Retire la suciedad ligera de las partes superiores de gamuza o nobuk con un cepillo de cerdas suaves. La superficie se puede nivelar utilizando un cepillo de goma para zapatos (¡tire solo en una dirección!). La suciedad más resistente se puede eliminar con una goma de borrar de cuero . A continuación, es aconsejable frotar el zapato con una esponja limpiadora para ante-nobuk . Por último, rocíe toda la parte superior de manera uniforme con un spray de terciopelo nobuk del mismo color que la parte superior.
• Cuero engrasado : limpiar como se describe para gamuza, mantener con betún para zapatos aceitoso o grasa .
• Charol : Eliminar la suciedad con un cepillo de cerdas suaves o un paño suave ligeramente húmedo, pulir con un paño suave después del secado. Puedes utilizar un limpiador de charol , ¡pero no uses betún para zapatos!
• Cuero sintético : Limpie la suciedad con un paño tibio humedecido con agua limpia, séquelo lejos del calor radiante y luego pula con un paño suave. También puedes utilizar el champú recomendado para cuero artificial descrito en las instrucciones de uso. ¡No utilice betún para zapatos!
• Textiles : utilice un cepillo de cerdas suaves, reservado para este fin, para eliminar el polvo y la suciedad. En caso de suciedad más fuerte, se recomienda utilizar un champú especial para textiles , siguiendo las instrucciones de uso.
• Parte superior combinada - multitejido : Limpie y mantenga el tejido según lo recomendado, teniendo cuidado de no contaminar la parte del tejido que no se está limpiando. Si los materiales son muy diferentes, puedes utilizar un champú formulado y recomendado para calzado , tal y como se describe en las instrucciones de cuidado.
• Para el cuidado de la parte superior del calzado con membrana GORE-TEX o similar, utilice únicamente productos recomendados por el fabricante.
• Forros : Si es necesario limpiar los forros, hágalo de acuerdo con la etiqueta y el material del forro, como se describe en materiales superiores.
• Suelas : ¡Límpialas con un cepillo duro cuando estén secas! Si queda sucio, puedes limpiarlo con un paño húmedo, ¡pero ten cuidado de no ensuciar el tallo!

- Algunos consejos y advertencias

¡No descuides los siguientes puntos ya que podrían dañar tus zapatos!

• Los zapatos que vendemos no están diseñados para ser impermeables a menos que se indique lo contrario. ¡Los zapatos con parte superior de nobuk, gamuza y textil no son impermeables!
• ¡Use únicamente zapatos cerrados y calcetines!
• Al quitarse o ponerse los zapatos, afloje o cierre siempre los cierres (cordones, velcros, hebillas, etc.), ya que la corteza podría dañarse.
• Aprieta los cierres para que el talón se mueva lo menos posible dentro del zapato para evitar dañar el forro.
• Para colocarse el zapato, ¡utiliza un calzador!
• ¡Después de usarlo, lustra el zapato o rellena el cabezal con papel para suavizar las arrugas!
• Seque los zapatos mojados, ya sea lavados con champú o acolchados, en un área ventilada, lejos del calor radiante.
• ¡Es muy importante cambiar de zapatos todos los días, si es posible! Los pies que no sudan también producen sudor, que es absorbido por el forro (la parte carnosa de la piel superior en el caso de zapatos sin forro). Debe poder evacuarse, lo que implica dejar reposar y ventilar el zapato. De lo contrario, los materiales se deteriorarán prematuramente.
• ¡Las partes bordadas son muy frágiles!
• ¡Use calzado apropiado para las condiciones climáticas!
• Si el zapato tiene un pequeño defecto, ¡hazlo reparar inmediatamente para evitar posibles daños!

- Introducción a la guía del usuario

A la hora de comprar, es especialmente importante elegir las prendas de vestir en función de su uso (deporte, ocio) y del deporte practicado, teniendo en cuenta las exigencias de este último.

Por lo tanto, es importante leer atentamente la información de las etiquetas (etiquetas cosidas y etiquetas colgantes) antes de comprar y pedirnos asesoramiento.

- Etiquetado y composición

Para los productos de ropa, la información que necesita se encuentra en dos lugares: en la etiqueta cosida y en la etiqueta colgante (y, para algunos productos, en el embalaje cuando esté permitido).

La información sobre el producto es la siguiente:

• la composición de la materia prima del producto
• indicación de tamaño
• símbolos de manipulación
• el nombre del producto
• la marca de identificación (que es un número de artículo además del nombre de la marca)

- Información en la etiqueta cosida

Composición de las materias primas:

• Algodón = algodón
• Viscosa = viscosa
• Poliéster = poliéster
• Poliamida = poliamida
• Acrílico = poliacrílico
• Lana = lana
• Elastano = elastano de poliuretano, fibra elástica)
• Plumón de pato = plumón de pato
• Pluma de pato = pluma de pato

Indicación de tamaño:

Estudie atentamente los números de tamaño del producto, ya que probablemente algunos le resulten familiares. Utilizamos pautas de tamaño de varios países para nuestros productos.

Por ejemplo :

US (Estados Unidos de América): L, CAN (Canadá): G, D (alemán): 40, UK (Reino Unido): 14, F (francés): 42, E (español): 44, I (italiano): 44.

Las indicaciones de tamaño de mujer que se muestran cubren el mismo tamaño anatómico, dependiendo de las indicaciones de tamaño de diferentes países. Lo mismo ocurre con nuestros productos para hombres. Nuestro personal de ventas también puede proporcionarle más información al respecto.

Símbolos de procesamiento integrados:

Los números en el símbolo de lavado indican la temperatura máxima permitida para el procesamiento húmedo. El símbolo de la mano sólo permite el lavado de manos a una temperatura máxima de 40°C. Existen temperaturas de lavado superiores a las indicadas, pero la mayoría de nuestros productos se pueden lavar a temperaturas correspondientes a las indicadas anteriormente. Un guion bajo debajo del símbolo indica un tratamiento leve, dos guiones bajos adyacentes indican un tratamiento muy leve. Una marca sin subrayado pero con temperatura de lavado indica un tratamiento mecánico normal.

Indicaciones de blanqueamiento:

El triángulo con el símbolo Cl (cloro) indica que está permitido el blanqueo con cloro.

Señales relacionadas con el planchado:

La temperatura de planchado permitida se indica mediante uno, dos o tres puntos.

• Un punto permite una temperatura de planchado de 110°C, que se considera una temperatura de planchado normal para tejidos sintéticos delicados.
• Dos puntos permiten una temperatura de planchado de 150°C en la suela.
• Tres puntos permiten una temperatura de planchado de 200°C.

Nunca juegues con la temperatura de planchado, ya que es posible que debido a ciertos acabados (por ejemplo tintes sensibles al calor, fibras elásticas, etc.), el fabricante especifique una temperatura inferior a la habitual para no dañar el material.

Instrucciones para limpieza en seco:

• Para la letra "A" se pueden utilizar todos los disolventes habituales utilizados en limpieza en seco.
• Para la letra "P" se pueden utilizar percloroetileno y otros disolventes adecuados.
• La letra “F” indica el uso de flúor y gasolina.

Resaltar las indicaciones de limpieza en seco significa que el proceso de limpieza está estrictamente limitado en términos de adición de agua, temperatura de secado y operaciones mecánicas. En estos casos no se permite la limpieza de lavandería autoservicio.

Instrucciones para el secado:

Un punto en el símbolo indica una temperatura de secado más baja, dos puntos indican una temperatura de secado más alta.

Importante: Los símbolos tachados indican siempre una prohibición, es decir, un tratamiento no permitido.

- Texto del manual del usuario

• Es aconsejable lavar los productos de color (excepto los colores pastel) por separado durante el prelavado, ya que esto ayuda a eliminar el exceso de tinte que pueda haberse extendido sobre la superficie de la tela sin decolorarla al lavarla con otras prendas.
• Los pantalones de lino (y otros productos similares) con un acabado que deja marcas deben lavarse siempre por separado, del revés.
• Sin embargo, los productos con el revés lavado en pelo no deben lavarse del revés, ya que las fibras elementales cortas que se escapan de ellos pueden adherirse a la superficie de otras prendas lavadas juntas.
  Los rizos de los productos con superficie en bucle se reducen con el lavado, por lo que se recomienda lavarlos antes de la primera recogida.
• Inmediatamente después de nadar en el mar o en aguas termales, enjuague el traje de baño con agua corriente limpia y luego lávelo en casa con detergente líquido. ¡Retire el protector solar con un detergente suave! ¡Nunca seques tu traje de baño al sol ni lo dejes envuelto en una toalla durante largos periodos! Las superficies de hormigón pueden dañar la tela del traje de baño. ¡Siéntese o acuéstese siempre sobre una toalla!
• ¡Lave el albornoz de plumas (si es lavable) respetando el símbolo de tratamiento cosido! Secar siempre el producto a temperatura ambiente, alejado del calor radiante y en posición tumbada. Durante el secado se debe dar la vuelta al producto varias veces para desprender las plumas. Si el relleno es denso para evitar que la pluma migre, sacudirla puede no aflojarla lo suficiente, en cuyo caso se debe "frotar" suavemente la pluma en las plumas. Esta operación puede requerir un trabajo físico considerable, pero devolverá al pelaje su aspecto original.
• Lave siempre los productos con los cordones cerrados o cierres de velcro para evitar el desgaste prematuro y daños a otras partes del producto causados ​​por los cierres.
• Dependiendo de la composición de la materia prima y de la estructura del tejido, muchos suéteres solo se pueden secar en posición horizontal y con su forma, para evitar cualquier deformación. Este es el caso, por ejemplo, de los suéteres hechos de pura lana o puro algodón, pero también es aconsejable secar de esta manera los suéteres hechos de una mezcla de lana y acrílico.
• Al lavar lana y productos de lana, utilice únicamente detergente para lana.
• ¡Los diseños impresos no se pueden planchar!
• Las camisetas y los suéteres hechos con mezclas de algodón y poliéster tienden naturalmente a formar bolitas. La aparición de bolitas se puede retrasar y reducir lavando el lado del revés (del revés) y planchando con una plancha después del secado.
• La superficie de los productos de tejido de tapicería debe alisarse después del lavado, mientras aún estén húmedos, cepillándolos suavemente en la dirección de las fibras. La superficie de los productos de vellón debe alisarse después del lavado, mientras aún estén húmedos, cepillándolos suavemente en la dirección de las fibras.

- Información IMPORTANTE

• Manipule todos los productos únicamente de acuerdo con las marcas de manipulación cosidas y las instrucciones de texto. Cualquier otra manipulación puede dañar el producto y limitar o anular sus derechos de garantía.
• ¡No aplique detergentes concentrados ni abrillantadores al producto!
• Tenga especial cuidado al utilizar productos con combinaciones de colores o decorados con pasteles y utilice un detergente suave para evitar que los colores más oscuros decoloren los colores más claros.
• Hoy en día, la mayoría de las prendas de vestir son fáciles de manipular, incluido el lavado, por lo que normalmente no es necesario remojarlas. Si sientes que el producto está más sucio, ¡lávalo previamente! El remojo, especialmente si el producto ha permanecido demasiado tiempo en la solución de lavado, puede provocar manchas.

Reloj Scuderia Ferrari con garantía internacional limitada de 2 años

La Scuderia Ferrari siempre ha estado orgullosa de su pasión por las carreras de coches y de sus raíces italianas. La colección de relojes Scuderia Ferrari Orologi para hombres y mujeres encarna el entusiasmo apasionado y el estilo sofisticado que anhelan los fanáticos del venerado equipo en todo el mundo. Felicitaciones por su compra.

Somos una empresa respetuosa con el medio ambiente. Para proteger los árboles y evitar el uso de mucho papel, hemos publicado información sobre la instalación, el mantenimiento y el cuidado de los relojes, así como información sobre la garantía y el centro de servicio, en https://repairs.mgiservice.com/ferrari/

¡Conserve la factura fechada con el nombre del distribuidor y el número de artículo del reloj! Este documento es necesario e imprescindible para la gestión de la garantía. ¡No deseche el producto en la basura doméstica! Para proteger el medio ambiente y la salud humana, llévelo a un punto de recolección designado para su correcto reciclaje.*

Condiciones de reparación en garantía

Las reparaciones de los productos en garantía se realizan durante el período de garantía por el servicio de garantía designado por el representante de la marca (FansBRANDS®), al cual es enviado el producto por el representante de la marca. Cualquier problema de garantía debe consultarse con el vendedor y el producto debe devolverse a la dirección del vendedor. VentiladoresBRANDS®, 2600 Vac, Rádi út 1-3 (Pit Box Kft.) .

Contacto de atención al cliente: tel: +44 20 4525 6774 correo electrónico: sales@fansbrands.com . La devolución del producto es responsabilidad del consumidor. Además del producto, envíe el folleto de garantía y la factura o una copia del mismo al centro de servicio, ya que las reparaciones en garantía solo se pueden realizar con estos documentos. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía del fabricante sólo cubre el movimiento del reloj si se demuestra que el reloj es defectuoso. El fabricante del producto examinará y decidirá si el movimiento es realmente defectuoso o si fue causado por un mal uso. Los daños en la caja del movimiento del reloj, el cristal, la corona o la pulsera, así como el reemplazo de la batería, no están cubiertos por la garantía. Además, en caso de rotura del reloj, no se aceptará ninguna reparación en garantía. Cualquier reparación del reloj (reemplazo de batería, reparación de la correa, etc.) debe ser realizada únicamente por el servicio de garantía designado (que, en Hungría, siempre lo proporciona FansBRANDS®); Cualquier reparación realizada en otro lugar anulará la garantía del reloj.

Si la estructura del reloj está dañada o deteriorada, puede encontrar información detallada sobre cómo repararla en el sitio web del fabricante, accesible a través del siguiente enlace: https://repairs.mgiservice.com/ferrari/

El texto original en inglés se puede encontrar dentro de la caja del reloj.