Información de entrega

• Entrega por mensajería UPS o GLS
• Plazo de entrega en Francia: 3-5 días laborables
• Gastos de envío en Francia: 9,9 EUR
• Envío gratuito a partir de 150 EUR
• El servicio de atención al cliente, el procesamiento de pedidos y la entrega están suspendidos los fines de semana y feriados.

Encontrarás el número de tu paquete en el correo electrónico enviado por el servicio de mensajería.

• El equipo de atención al cliente del mensajero podrá proporcionarle los detalles de entrega del paquete.
  
• Seguimiento de paquetes GLS: haga clic aquí para comprobar el estado de entrega de su paquete ingresando su número de paquete.
  
• Seguimiento de paquetes de UPS: haga clic aquí para verificar el estado de entrega de su paquete ingresando su número de paquete.
  
• Sitio web de GLS, otros contactos: haga clic aquí
  
• Sitio web de UPS, otros contactos: haga clic aquí

¿Estás seguro que llegas tarde? Los tiempos de entrega se basan en días hábiles. Los servicios de mensajería no están disponibles los fines de semana, días festivos y días no laborables.

• Encontrarás el número de paquete en el correo electrónico que recibiste del servicio de mensajería.
  
• Utilice el número de paquete para comprobar el estado de su paquete en el sitio web del servicio de mensajería: GLS , UPS
  
• Si han transcurrido varios días hábiles desde la última actualización, comuníquese con el servicio de atención al cliente del transportista: GLS , UPS
  
• Solo puedes seguir el estado de tu pedido en nuestro sitio web, que se cierra cuando el paquete se entrega al mensajero.

Para cambiar su dirección de entrega, comuníquese con el servicio de mensajería.

• IMPORTANTE ! ¡Introduzca su dirección de correo electrónico y número de teléfono correctamente al realizar su pedido!
• Antes de la entrega, el servicio de mensajería le informará por correo electrónico del plazo de entrega previsto.
• Contacte con el servicio de mensajería utilizando uno de los datos de contacto proporcionados en el mensaje.

• No puedes desembalar el paquete hasta que lo recibas.
• Si no está seguro del contenido del paquete, si el embalaje está dañado o si pidió productos frágiles, haga un video del desembalaje para mostrar claramente los productos.
• En caso de daño o falta, la reclamación se remitirá al servicio de mensajería y el registro puede agilizar la evaluación y contribuir al éxito del procedimiento.

• El paquete nos será devuelto.
• Si pagó por adelantado, iniciaremos el reembolso con el proveedor de servicios correspondiente.
• De acuerdo con la ley, le reembolsaremos el importe menos los gastos de envío.
• Si el mensajero cobra un importe adicional por la devolución, también cobraremos dicho importe al cliente, de acuerdo con la ley.
• En el futuro, solo podrás realizar pedidos en nuestra tienda pagando por adelantado.