Informations sur la livraison

• Livraison par courrier UPS ou GLS
• Délai de livraison en France : 3-5 jours ouvrables
• Frais de livraison en France : 9,9 EUR
• Livraison gratuite à partir de 150 EUR
• Le service clientèle, le traitement des commandes et la livraison sont suspendus les week-ends et les jours fériés.

Vous trouverez votre numéro de colis dans l'e-mail envoyé par le service de messagerie.

• L'équipe du service clientèle du service de messagerie sera en mesure de vous fournir les détails de la livraison du colis.
  
• Suivi des colis GLS : cliquez ici pour vérifier l'état de la livraison de votre colis en saisissant votre numéro de colis.
  
• Suivi des colis UPS : cliquez ici pour vérifier l'état de la livraison de votre colis en saisissant votre numéro de colis.
  
• Site web de GLS, autres contacts : cliquez ici
  
• Site internet d'UPS, autres contacts : cliquez ici

Êtes-vous sûr d'être en retard ? Les délais de livraison sont basés sur les jours ouvrables. Les services de messagerie ne sont pas disponibles les week-ends, les jours fériés et les jours chômés.

• Vous trouverez le numéro de colis dans l'e-mail que vous avez reçu du service de messagerie.
  
• Utilisez le numéro de colis pour vérifier l'état de votre colis sur le site web du service de messagerie : GLS, UPS
  
• Si plusieurs jours ouvrables se sont écoulés depuis la dernière mise à jour, contactez le service clientèle du transporteur : GLS, UPS
  
• Vous ne pouvez suivre l'état de votre commande que sur notre site web, qui est fermé lorsque le colis est remis au service de messagerie.

Pour modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter le service de messagerie.

• IMPORTANT ! Veuillez saisir correctement votre adresse électronique et votre numéro de téléphone lors de la commande !
• Avant la livraison, le service de messagerie vous informera par e-mail de l'heure de livraison prévue.
• Contactez le service de messagerie en utilisant l'une des coordonnées figurant dans le message.

• Vous ne pouvez pas déballer le colis avant de l'avoir reçu.
• Si vous n'êtes pas sûr du contenu du colis, si l'emballage est endommagé ou si vous avez commandé des produits fragiles, faites une vidéo du déballage pour montrer clairement les produits.
• En cas de dommage ou de manque, la réclamation sera transmise au service de messagerie et l'enregistrement peut accélérer l'évaluation et contribuer à la réussite de la procédure.

• Le colis nous sera renvoyé.
• Si vous avez payé à l'avance, nous entamerons le remboursement auprès du prestataire de services concerné.
• Conformément à la loi, nous vous rembourserons le montant moins les frais de livraison.
• Si le service de messagerie facture un montant supplémentaire pour le retour, nous facturerons également ce montant au client, conformément à la loi.
• À l'avenir, vous ne pourrez passer une commande dans notre boutique qu'en payant à l'avance.