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Retours et remboursements
Retours et remboursementsRetours sous 180 jours, procédure de retour et remboursement.11
Comment retourner un produit ?Les étapes du retour chez FansBRANDS®, l’adresse de retour et le formulaire nécessaire.Télécharger le formulaire de retourTéléchargez le formulaire de retour FansBRANDS®, remplissez-le et placez-le dans le colis à retourner.Possibilité de retour sous 180 joursLes achats en ligne éligibles bénéficient d’un retour sous 180 jours, selon les conditions de retour applicables.Remboursement après un retourAprès traitement d’un retour approuvé, nous lançons le remboursement. Le délai de crédit bancaire dépend du moyen de paiement.Je souhaite une autre taille ou un autre produit : que faire ?Pour changer de taille ou de produit, passez une nouvelle commande séparée et retournez le produit précédent.Quand demander un retour ou déposer une réclamation ?Pour un problème de taille ou une rétractation, demandez un retour. Pour un produit défectueux ou endommagé, déposez une réclamation.Mon remboursement n’est pas arrivé : que faire ?Le délai de crédit dépend du prestataire de paiement. Un remboursement déjà lancé peut apparaître plus tard sur votre compte.Le retour est-il gratuit ?Les frais d’un retour standard sont à votre charge. Pour un produit défectueux ou endommagé, déposez d’abord une réclamation.Retour international et colis non retiréUn retour depuis l’étranger ou un colis non retiré peut entraîner des frais supplémentaires de transport, de douane ou des frais locaux.Que se passe-t-il à la réception du produit retourné ?Nous vérifions le produit reçu, traitons le remboursement approuvé et envoyons une confirmation.Informations importantes avant un retourAvant un retour, vérifiez l’état du produit, emballez-le soigneusement et joignez le formulaire de retour rempli.