Pour déposer une plainte, une demande de garantie ou une réclamation, utilisez le formulaire du service client dans le centre d’aide FansBRANDS®.
Dans le formulaire : - choisissez le type de demande correspondant au problème ; - indiquez le numéro de commande si votre demande concerne une commande ; - décrivez précisément ce qui s’est passé ; - précisez la solution souhaitée ; - pour un produit défectueux ou endommagé, prenez des photos nettes et, si nécessaire, une vidéo.
Plus les informations fournies sont précises, plus nous pourrons identifier et traiter rapidement votre demande.