Commande par téléphone

Important : Nous ne pouvons pas accepter de texto

• Vous ne pouvez pas passer de commande par SMS !
• Vous ne pouvez pas annuler de commande par SMS !
• Pour annuler une comande, veuilez remplir le formulaire!

Numéro pour commandes par téléphone

Numéro de téléphone central: +36 27 300 600

Numéro de téléphone en Roumanie: +40 316 312 751

Nous attendons votre appel sur toute question que vous ayez pendant les jours ouvrablles, de 9h à 16h. Les commandes par téléphone et le service de relations clients ne fonctionnent pas pendant le weekend et les jours fériés.

Le processus de passer des commandes par téléphone

1. Tout d'abord vous devez vous présenter, ensuite nous dire quels produits vous souhaitez ou recherchez. Nous pouvons identifier les produits selon le code produit, disponible à côté/au-dessous du produit. Grâce à ce code, nous pouvons nous mettre vite d'accord et identifier facilement le produit recherché.
2. Notre collègue vérifié si le produit en cause este disponible dans l'entrepôt et vous informe sur le temps de livraison anticipé.
3. Pour passer la commande, nous avons besoin des informations suivantes :
   • Nom et prénom
   • Adresse e-mail
   • Numéro de téléphone portable
   • Adresse de livraison : Code postal, ville, rue et no.
   • Code fiscal, pour les entreprises
   • Vous pouvez écrire séparément le nom et l'adresse de facturation
4. Vous allez recevoir un e-mail de confirmation avec les détails de la commande après chaque commande réussie.
5. Notre entreprise émet une facture à la TVA pour chaque commande et nous vous l'envoyons aussi par e-mail.

Important!

• Vous allez recevoir un e-mail de confirmation pour la commande, où vous pourrez voir par vous-mêmes que les produits de votre choix ont certainement été commandés.
• En cas de commande par téléphone, la seule méthode de paiement disponible est le paiement à la livraison, pour laquelle il faut payer une taxă de traitement de +490 HUF
• Lors de la commande par téléphone, nous créons un compte pour vous sur la page internet pour que vous puissiez suivre le stade de votre commande. Notre collègue vous fournira le mot-de-passe pour ce compte et vous pourrez le changer à tout moment.
• Le jour de la livraison, le service de livraison vous enverra une notification par e-mail et par SMS (SMS uniquement sur le territoire de la hongrie) pour vous informer sur l'intervalle escompté de la livraison.